全球機場排名跌至第82名 桃機:持續檢討改進
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桃園市 / 林立庭 李其庭 楊諮宜 報導
以評比全球航空公司以及各國機場聞名的Skytrax公司,近日公布由國際旅客票選的「2023年全球最佳機場」評比,桃園機場從2019年世界第13名持續下滑,今年跌到第82名,對此桃園機場表示會持續檢討改進。
桃園機場保全人員說:「來小姐這邊排。」疫後出境大廳擠滿人潮,但安排秩序的人卻是外包的保全人員,桃機長期缺員工,保全負責的工作也包羅萬象,協助把民眾衣物和包包放在檢查盤上也成了保全工作內容,但若遊客遇到難題,恐怕無法及時回應,民眾說:「我們國門應該是要把人員訓練到更專業,如果說人員訓練不足就會造成大眾的困擾。」民眾說:「真的短期有滿大人力開缺的話,(保全協助)應該是也是一種解決方法。」
缺工狀況會不會影響,民眾對於桃機好感度,英國Skytrax全球機場評比,由上千名入境旅客,根據興建工程、維護作業機場清潔等項目填寫問卷打分數,但前50名不見台灣蹤影,攤開歷年排行,2019年桃園機場獲得第13名,但短短不到5年,2023年的名次已經下滑到82名,更是創下歷年來新低。
反觀鄰近國家像是新加坡樟宜機場第1名,第3名是日本羽田機場,第4名是南韓仁川機場,靜宜大學觀光系副教授黃正聰說:「(桃機)就是精神很多都花在興建第三航廈,就想說大家比較沒有關注第一二航廈,新加坡日本韓國這些機場都是比較後來蓋的,所以機場整體的概念跟整個需求,都比我們還要穩。」對此桃園機場解釋,台灣2022年10月份才解封,但Skytrax評比時間是去年整年度,評比時間偏短樣本數也偏低,但針對於桃機排名下滑,會秉持服務至上的角度,持續檢討改進。
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