外送「小費」發票變0元 消費者批中獎無法領
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台東縣 / 陳君毅 羅大偉 蕭羽秀 報導
使用外送平台相當方便,不少民眾體諒外送人員辛苦,也會多付小費,但有民眾抱怨,在foodpanda平台上消費後給小費,發票金額卻從5月中之後,會被「代收轉付」抵扣,帳面上,全都變成0元發票,萬一中獎也不能兌獎。而foodpanda發出聲明表示,並沒有從中獲利,一切都依循法規,0元發票只是讓消費者作為收據核對,也都有特別標註無法兌獎。
大熱天外送員在太陽底下東奔西跑,就為了盡快把餐點送到顧客手中,錢賺得很辛苦汗流滿面,不少民眾會多給小費,但這中獎的機率不見得會隨之增加,有民眾投訴foodpanda平台,更改規則給了小費雖然會給發票,但金額卻是零元按照給獎規定,要是中獎,這獎金無法兌換看的到卻吃不到,當事民眾谷先生說:「這樣消費者感覺很差,要嘛就乾脆不要開算了,看到那些0元的,反正就是心情會很不爽這樣。」
拿出電子發票,消費者真的好無奈,5月初發票上還都看到小費金額,但一個沒留意,突然從5月中開始不管給多少,發票上都是0元,看來看去只知道下面多了行,代收轉付的字樣,民眾吳小姐說:「不合理我有給(費用),你不是就應該要給我(發票)嗎,超商也會有代收費用,他們也會開一張發票。」
不少消費者怨聲連連,質疑有消費但發票卻是0元這樣合法嗎,國稅局台東分局銷售稅課課長游佳俊說:「沒有差額的代銷的費用,或者是外銷零費率,就會有金額是為0(的發票)。」熊貓外送平台也發出聲明解釋,小費是全額轉付給外送人員沒有從中獲利,屬於代收轉付性質,不需要開立發票,0元發票只是收據讓消費者核對,也都有備註無法兌獎,只不過萬一消費者對中號碼,成了空歡喜一場難免心情將有些哀傷。
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