女控彌月蛋糕送前夫家 業者:寄出前確認無回應

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新北市 / 徐郁潔 陳建達 報導

有名婦人再婚,喜獲女兒,想送禮,因此回購了一家知名連鎖蛋糕店的彌月禮盒,一口氣訂了72條,也留了自己的住址。但店家卻疑似沒再跟婦人確認,將彌月禮盒寄到婦人前夫家,引發爭議。婦人更抗議店家只賠償2條蛋糕和2600元。對此業者表示, 寄出前 跟女子確認時,對方太忙沒有回應,針對賠償,將交由消保官做後續判定。

長條輕乳酪一刀切下,鬆軟綿密看得見,這間連鎖蛋糕店不管是經典蛋糕,還是內餡飽滿的紅豆Q餅蛋黃酥,都是許多人的送禮首選,但卻有人送禮送出一肚子氣,當事人柯小姐說:「如果今天是我寫錯地址,我自認我自虧是我的不對,但是你們公司這麼大一間,去處理公關的客服的問題,卻是擺爛你知道嗎。」

這名喜獲新生兒的媽媽,訂購了72條,總價約2萬多元的彌月蛋糕,但因為跟上一任丈夫,結婚生女時也曾訂過,這回是二次訂購,須更改地址,她重新填寫資料,業者也有收到,卻疑似沒做二次確認,最後把這些蛋 糕 全送到前夫家引起誤會。

連鎖蛋糕店業者郭小姐說:「因為我們有把訂單完成之後,傳給小姐確認,那小姐真的是忙,所以我想就是就沒有特別留意了。」喜事意外被前夫得知,這名媽媽無奈表示,因為蛋糕盒數很多,必須當天送完,不但排好的行程全被打亂,還被前夫打電話挖苦讓她相當生氣,沒想到業者給的補償,只有2條蛋糕和2600元,她實在無法接受。

新北消保官主任王治宇說:「接到前夫電話可能有點難堪啦,覺得說在人格權上,可能受到一些損害,那至於說損害的金額,是不是相當於免單的費用,這很難講啦這牽涉到個案的認定,包括說跟前夫的關係怎麼樣,都會牽涉到自己的心靈創傷有多少。」

因為雙方沒有共識,只能交由第三方公證消保官,做進一步判定,畢竟業者一個疏失,造成的心理陰影面積有多大,非當事人恐怕無法體會。

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