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新北市 / 楊荏惇 盧以馨 報導

又發生消費顧客鬧事！新北三峽一名林姓男子，不滿家人到連鎖速食店點餐，索取「15包胡椒粉」被拒，他的兒子當下要求拆3張單，還質疑保溫瓶裡頭裝的飲料沒裝滿；林姓男子得知後，認為店員處處刁難，直奔速食店找店員理論，在櫃台大吵大鬧。警方獲報到場，嫌犯更失控朝店員潑灑飲料，最後被上銬壓制，而像這樣的拆單，不少店家都遇過，實際上並未違法。

警方VS.鬧事男子說：「她們剛服務態度不好，現在用她們的服務態度對付她們。」服務不好買東西被污辱，這已經是第3次，身穿灰衣的男子，站在速食店櫃台，怒氣沖沖找店員理論，警方到場衝突原因，居然為了「15包胡椒粉」，店家VS.鬧事男子說：「跟你很多次講過了，15包我們真的，我們的醬包一次就是最多5包，妳不要再講這麼多廢話。」

客人一口氣要15包醬包，店員說真的有困難當場拒絕，對方情緒激動，拿起飲料就往店員潑灑，警方VS.鬧事男子說：「妳現在要怎麼...，幹什麼幹什麼。」事發在新北三峽連鎖速食店，嫌犯當著員警的面，拿飲料朝店員丟擲，當場被壓制在地，原來他不滿兒子女兒點餐，索取15包醬包，卻被店員以怕浪費為由拒絕，他跑到櫃台要求店家拆3張單，還質疑飲料沒有裝滿，怒摔餐點要店員重做。

警方獲報調解，店員表示退貨要附發票，還把飲料倒進環保杯，證明沒有少給，嫌犯飆罵妳什麼態度，再度潑灑飲料，挨告妨害名譽，不少店家也遇過類似狀況，其他店家(非當事店家)說：「如果說現場人比較多的話，就會比較麻煩一點，就很忙的時候，對啊當然一筆可以解決，就一筆解決。」其他店家(非當事店家)說：「如果店家不願意的話，那也是店家的權益啊，過度的一個點一個便當，要10幾個番茄醬，可能就是不會給這麼多。」

律師林冠宇說：「(假設有規定)這個產品一定要搭配胡椒粉使用，我認為店家就有給付胡椒粉包的義務，相對的假設沒有的話，民眾就是不能強烈要求店家給付。」服務業通常以和為貴，店家當下接獲客人反應，都有配合幫忙拆單，客人也有權利要求拆單，這回為了15包胡椒粉，嫌犯大鬧速食店，也給了兒女最壞示範。

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