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台南市 / 劉漢生 邱君萍 簡鈺霖 報導

不少人愛吃小火鍋，也會外帶回家享用，通常店家會附帶醬料。一名王先生到台南善化，花了8百多塊單點湯頭跟火鍋料要外帶，但結帳時店員告知，如果不是點整鍋的，醬料一盒要收10元。王先生很傻眼也覺得不合里，到臉書社群發了抱怨文，店家事後留言回覆，雖然員工是按照規定，不過以王先生購買的量，實在應該附贈醬料，讓客人感到不開心致上歉意。

爐子上的一小鍋，各式湯頭裡有肉，有菜還有不少火鍋料，當然一定要這一樣，蔥花洋蔥沙茶醬，還要什麼醬自己加，很多人愛的小火鍋，可以在店裡吃，不少人也會外帶，只是有位王先生，外帶回家吃卻不開心了，就因為當天他花了8百多，單點湯底加一些食材，卻沒附醬料，店員說，醬料一盒要10元，讓這位王先生很傻眼，說怎麼買火鍋沒附醬料，還要額外加錢，臉書社群發文抱怨，當天王先生消費的，就是台南善化區這間小火鍋店。

當事火鍋店店員說：「我們點一鍋都會附一碗飯一個醬料，可是因為他是單點醬料還要另外算錢。」店員說，點整鍋的會附醬料，但是單點湯底或食材，醬料就是一盒要10元，這是店裡的規定，對客人來說能接受嗎，顧客說：「那我就不會花那個10元，因為既然是買回家煮來吃，那我就用家裡的醬就好了。」

顧客說：「如果你拿多很多醬料的話，收費是OK的我覺得是這樣子。」有人覺得買火鍋就是要附醬料啊，還要加錢買不OK，但是也有的認為，既然是店家的規定，自己可以選擇要不要，事後店家也到王先生臉書留言回覆，表示雖然員工是按照店內規定，不過以當下王先生購買的量，實在應該附贈醬料，讓客人感到不開心致上歉意，也願意請吃一鍋，不過王先生婉拒了，感謝店家的好意，希望規定不要硬梆梆，也能有個彈性，避免再有這樣的消費爭議。

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