Yahoo TV 從范瑋琪的狗官事件，來學習如何進行一個「會加分的道歉」！
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狗官事件的來龍去脈
一發不可收拾的公關災難
「道歉」其實並不難
步驟一：感謝支持
步驟二：說明爭議
步驟三：表明立場
步驟四：選擇道歉
步驟五：做出行動
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