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今天是母親節，不少家庭要慶祝母親節訂了連鎖披薩，沒想到業者卻出現網路系統大當機，造成許多民眾訂購後遭取消，或延遲出貨的情形。對此業者表示，已經緊急完成系統修復，也研擬了相關補償方案，希望能彌補消費者。

母親節中午，連鎖披薩店外頭，排了長長人龍，許多家庭想買份披薩，跟媽媽一起過節慶祝，但卻發現、事先用網路線上下訂，因為系統大當機，來到現場拿不到餐點，曬了半小時的太陽，等出一肚子火氣。

訂餐民眾葉小姐說，「中午已經有滿多民眾，在那邊排隊取餐，我報手機電話號碼的時候，店員卻說找不到這一筆訂購紀錄，跟我說小姐不好意思欸，我們現在網路異常當機，所以訂單都是現在才跑出來，等待的中間有滿多民眾，也是報手機號碼，可是查無此訂單。」慶祝母親節，業者推出魷龍蝦干貝和海鮮等限定口味比薩，母親節這天，湧進大量顧客下訂，結果卻出現系統當機，不少顧客到了現場要拿披薩，才被店員告知網路訂單未成立，讓民眾在現場抱怨連連。

訂餐民眾王先生表示，「簡訊告訴我7點來取餐，照理說我已經付款了，我應該7點應該可以取餐，結果櫃台告訴我說要再等半小時，本來就是期待說，我們晚上一起吃個飯，所以訂7點10分大家一起吃，心情都沒有了，那到櫃檯這邊來他還跟我講，阿不然我就退你錢啊。」中午當機的餘波盪漾，甚至連晚上也出現狀況，有民眾訂餐足足等了半小時，原本要慶祝母親節的心情、大受影響！

對此業者發出聲明，針對系統大當機問題，表達歉意，強調是因為母親節大量訂單瞬間湧入，才導致部分訂單，未能成功傳到門市，才造成消費者取餐向隅，除了再次向消費者道歉之外，也強調將研擬相關補償方案，讓受影響的消費者消消氣。

（民視新聞／呂中漁、黃柏榕 台北報導）

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