怒！花20萬跟團　機場接送給車票.千元住宿誆五星

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台北市 / 林立庭 黃瑞麟 報導

知名作家黃大米在臉書發文，分享朋友跟團到海外旅遊，一個人花了20萬，沒想到卻被旅行社惹出一肚子氣，像是旅行社業務原本說好要安排專車機場接送服務，沒想到出發前卻給了2張客運車票，出國後住宿跟行程10個晚上都跟原本說的飯店不同。對於離譜的跟團事件，消保官表示民眾遇到類似狀況，都可以要求旅行社賠償。

耶誕節即將到來，許多人都想到海外過節，享受美麗雪景，讓桃園機場天天滿滿人潮，出團旅遊也不少，但卻有人出遊行程卻全變調，作家黃大米在臉書寫下600多字的荒謬事件，他的朋友情侶檔，一人的團費高達20萬，旅行社業務聲稱說有機場接送服務，沒想到出發前拿到的卻是2張到機場的客運車票，不但機場接送有認知上的落差，出國後行程也大翻盤，原本10天行程跟飯店都跟業務給的資料不同，領隊卻說是線控誤給舊的檔案。

非當事旅行社業者陳健欽說：「導遊會依照當地的(行程)時間，所以旅行社這一塊部分，有保留一個所謂的行程對調，但是給你的行程景點，一定都要履行，通常旅行程不會包含機場接送，為什麼因為每個客人住的地方不同。」台北市主任消保官楊麗萍說：「機場接送依照一般人常理事，專車接送，所以如果業者提供的交通方式，有別於這樣子一般人的認知的話，必須要在訂約之前充分的說明清楚。」

消保官也提醒民眾，像是住宿問題，基本上要按照原定行程的飯店才行，沒有的話，客人可以要求旅行社提供飯店資訊，若有出現價差問題，都可以跟業者提出賠償，出發前更要一一核對一詳細，避免花大把鈔票卻因為各種問題，壞了好心情。

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