怨約不到視訊診 "居隔快篩陽"出門PCR
2 年前
高雄市 / 王美雅 榮昊北 報導
「快篩陽即確診」新制上路,各縣市都有混亂狀況,高雄市有一位媽媽跟華視反應,她的先生跟兒子陸續確診,她居隔期間快篩陽性,想說可以透過視訊門診來確認自己的身分別,但她打電話詢問,上網預約,忙了4個小時,根本沒辦法約到,她只好跟衛生單位報備後,自己開車去車來速做PCR,媽媽表示,新政的流程不順,根本無法幫到民眾。
原本以為新制上路,視訊門診能更快幫到民眾,確認確診身分,但陳媽媽卻反而備感折磨,民眾陳媽媽說:「對於家裡頭不只一個確診者來說,然後自己又可能是確診者,這其實非常的折磨。」
她先生跟兒子陸續染疫,居隔期間她不舒服,昨(12)日她快篩陽性,為了確認身分別,從下午3點開始打電話問,從區公所問到衛生局繞了一圈,4小時過了都沒答案,加入健康益友APP要約視訊門診,結果卻是凡事還是得靠自己,民眾陳媽媽說:「預約視訊門診就是不管是打電話,或者是APP約診或是LINE約診,就是通通都沒有辦法。」
最後她報備衛生單位後,開車去篩檢站做PCR,13日早上終於拿到確診通知,民眾陳媽媽說:「中間會遇到什麼問題先解決,然後再整個上路,這樣民眾才不會不知所措。」
快篩陽即確診的新制,民眾霧煞煞,醫療端這邊負責的診所醫師也坦言,現在有個明顯的困難,就是身分的確認,高雄市診所協會理事長楊宜璋說:「因為我們不可能說他沒有證明,就隨便給一個快篩陽就判你確診了,非確診的同住家人,居家隔離書可能有些時間的落差,所以最主要是身分的認定。」
以高雄市來講,全市約1100家醫療診所,目前只有400家參與視訊門診的行列,加上不少狀況,都是因無法確認身分而取消視訊問診,對於民眾和診所來說,流程不順以及執行細節上的困難,都是新政策需要盡快改善的地方。
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