懶人經濟崛起 自助洗衣店出招搶客
台南市 / 陳璽鈞 採訪/撰稿 李宇承 攝影/剪輯
洗衣產業,正進行翻天覆地的變化。平面媒體統計,過去六年,家用洗衣機銷售量下跌一成多,傳統洗衣店、也有三成五店面關門,但自助洗衣店卻逆勢成長。財政部統計,目前全台自助洗衣店至少1700家,光是一個月,就有上億元市場。在這波無人商店風潮中,各家業者如何善用科技抓住商機,在自助洗衣店藍海中、殺出重圍?繼續來看。
楊小姐每週的例行公事,就是來自助洗衣店洗衣,現代人生活忙碌,加上房價高漲租屋族增多,近年來、都會區的自助洗衣店,遍地開花。顧客楊小姐:「我住的地方不好曬衣服 ,這裡的好處就是 ,它能直接烘 ,你可以省很多時間。」
每週定期清潔消毒,打破無人商店從前給人髒亂,沒管理的刻板印象,才能在競爭激烈的市場上殺出重圍。過去五年,自助洗衣店成長兩倍多,根據財政部統計,全台至少1700家,光是一個月就有上億元商機。疫情衝擊下,靠著設備有高溫殺菌等優勢,生意不跌反升。
自助洗衣店業者薛人豪:「我們這個也沒什麼服務 ,因為就是無人商店 ,所以你就是基礎的 ,你的機器不會說,三不五時就出問題,所以清潔保養安全 ,我覺得就是重點。」
抓住新商機,業者打科技戰,推出洗衣APP,消費者只要透過手機,就能即時知道,有哪幾台閒置機器可用,衣物洗好還會發通知提醒。連鎖自助洗衣店商用事業群副總經理莊雅嵐:「我們是透過設備,還有物聯網技術的應用 ,來打造一個很完整的使用者體驗,店長方面我們也幫他們,開發了一個店長管理的系統,用手機用電腦 ,他就可以遠端先排除機器的故障 ,然後也不用再趕過來退費。」
鎖定都會年輕客群,更進一步重金引進,洗脫烘三合一機器,加上文青風的店面設計,吸引更多客人上門。顧客鍾先生:「在市區曬衣服,跟洗衣服的空間都很小 ,所以如果大部分應該都是 ,會來這邊洗衣服跟烘衣服。」
點杯咖啡就往店裡走,木頭隔間的精緻小小空間,擺了幾台洗衣烘衣機,原來這裡是自助洗衣咖啡廳,女老闆要改變大家,對自助洗衣的冰冷印象,讓客人能邊洗衣服,邊享用美食。顧客廉程浩:「來一下這裡享受音樂 ,還有順便就洗一下,早上用的毛巾什麼之類的 ,空間就很舒服,用得可以很自在。」
自助洗衣咖啡廳業者Daisy:「客人來我們這邊洗衣服,我們讓他洗衣服等待的那段時間,變成另外一種享受,他來這邊除了有就是舒適的環,享受一整個下午,那剛好衣服也洗好了,就是一舉兩,兩全其美不是嗎。」
台灣便利商店密度,位居全球第二,超商業者也試水溫,2019年加入自助洗衣市場,42坪的賣場裡,洗衣區就占了9坪,安全設備也不馬虎,鎖定小家庭和租屋族,多元服務,順便帶動其他商品消費。但自助洗衣店一家一家開,難道不怕泡沫化嗎?
連鎖自助洗衣店商用事業群副總經理莊雅嵐:「洗衣它是一個真真實實存在的剛性需求 ,就是我們每天都要洗衣服 ,現代人的生活,只要越來越忙碌,只要雙薪家庭越來越多 ,然後住宅的空間越來越小,那相信這樣子的需,是只會越來越多,並不會越來越少。」
這股「懶商機」火速崛起,越來越多自助洗衣店,走入社區街頭巷尾,成為另一波新興開店熱潮。因應不同生活圈、自助洗衣店、更衍生出各種商業模式,也豐富你我的生活樣貌。
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