抽中15900兩人遊泰7日 領獎後旅費暴漲變3萬6?
台中市 / 徐孟蘭 謝憲宗 楊文尚 報導
台中市有民眾參加麗寶outlet和旅行社合辦的抽獎活動,抽中泰國7天6夜機加酒買一送一的獎項,2人只要15900元,興高采烈上網登記,要先刷卡付2筆登記費600元和機場稅3600元。接著試算5月14日出發的旅費,旅行社說他碰上旺季,機票要加8400元,飯店從三星級升等到四星級再加7800元,加起來2人旅費變36000元,等於一個人要18000元!民眾覺得太貴不去了,旅行社說600元登記費不能退,讓他更不滿。對此,旅行社和麗寶都解釋,飯店和機票的價格都公開透明,沒有隨意灌水。
參加活動中2人同行一人免費15900元但卻又要加價,中獎的民眾興高采烈上旅行社官網登記,第一關就要先付中獎登記費兩筆600元加機場稅3600元,刷卡付款後,預計5月14日出發,碰到泰國旺季,2人的機票搭泰國航空的要加價8400元,飯店從三星升級到四星再加7800元,全部加起來要再多付20100元,原本廣告打出的是泰國7天6夜機加酒,2人同行15900元最後變成36000元,等於一個人要18000元,差很大。民眾說:「就是行銷的活動,覺得應該也會預想得到,可能機票上面會有一些浮動的狀況。」民眾說:「可能會遇上潑水節之類的,所以我覺得(價格)還可以。」
中獎民眾不滿麗寶outlet的抽獎活動打出「送你泰國7日機加酒」,結果中了卻要再加2萬多元,決定不去,要求旅行社退掉刷卡付的機場稅和登記費,但登記費卻因為活動內容載明不能退,讓民眾覺得很不合理。麗寶發言人陳宇秀說:「載明的就是不退費的項目,廠商目前他們也是願意來做300元的退費。」麗寶outlet也澄清,15900元是6個晚上住三星級酒店,並且是淡季的機票價格,5月出發是旺季,機票才要加價。
旅行社也秀出泰國航空網站,顯示5月4日最新來回票價一個人就要21165元,強調價格沒灌水。其他旅遊業者說6-10月是雨季算是淡季,但剛好碰到台灣學生放暑假,因此雨季對旅遊人潮影響不大,金龍旅遊總經理楊琮霖說:「會比較貴一點沒有錯,尤其在跟疫情前比較的話,當然要看航空公司的競爭,航空公司的航班的增加,至於兩年後會怎樣,坦白講也很難講。」麗寶outlet趁疫情解封和旅行社合作辦抽獎,卻因為淡旺季的機票價格浮動以及飯店等級的價差,造成和中獎民眾的認知有落差。
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