提早7個月付清27萬! 出發前一週竟通知「無法成團」
桃園市 / 張庭瑜 方起年 報導
不少人規劃暑假出國,不過桃園一位民眾,早在今年1月向旅行社訂了8月大阪團旅,一共5大2小,團費約27萬全付清,7月時特別詢問業者相關行程資訊,不過業者說,出發前幾週才有訊息,但掛保證一定成行,沒想到出發前2個禮拜,業者明知不能出團,卻拖到出發前1禮拜才通知,儘管後續表示願意出8月16號的迷你團,不過到了今(12)日,也就是出發前4天,沒有提供行程外,就連給的機票,上網查竟然發現沒有訂位資訊,而業者回應目前已和民眾達成協議取消行程,會多退30%團費。
走進任天堂世界,戴上手環體驗變成瑪利歐,還是跟著哆啦A夢飛行,大阪環球影城,是不少人旅遊首選,有民眾想帶全家去卻無法成行,控訴民眾說:「知道這件事情之後,基本上我晚上都沒辦法睡好,因為我兒子今年就要上小學了,所以我想讓他就是在小學前可以好好玩,但現在整個泡湯,他已經期待超久,(期待)大概有3個月以上,大阪環球影城結果現在也去不了。」
原本要帶全家5大2小,參加8月大阪5天4夜的團旅,今年1/16就報名付了訂金,隔3天就全付清約27萬,今年7月已經先詢問行程資訊,業者只說保證出團不用擔心,沒想到出發前一週8月10日,業者竟然表示無法成團,而且前2週就已經知情,後續同意幫民眾改「迷你團」,8月16日出發,只不過原本星宇航空變成廉航,到了出發前4天都還沒行程資訊,只有電子機票,沒想到上網一查還查無訂位。
控訴民眾說:「感受覺得很差因為取消團的話,那至少(提前)一個月(通知)。」無奈的是,早在去年12月,民眾在同家旅行社訂5月東京團旅10人,5天4夜共約39萬元,當時也是全付清,不過出發前一個月今年4月才通知取消,期間花了快2個月才拿到退費,等於2次日本都無法成團,控訴民眾說:「他們(家人)現在感覺就是很氣,這次教訓就是告訴我們說,以後只能跟各大品牌的旅行社去訂。」
對此業者回應,因為機位不足等原因,和民眾達成協議取消行程,會多退30%團費,強調已經圓滿解決,事情從冬天一路到夏天,儘管後續能拿到退費,但家族旅遊泡湯,只能重訂安排假期,再失望也只能接受。
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