搶雙11優惠...海象不佳貨櫃落海 淘寶:全額賠

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台北市 / 黃彥傑 盧怡撰 報導

11月初,康芮颱風影響不少航班跟船隻,可見颱風對於海上貨物運送造成的影響不容小覷。最近有不少在淘寶下訂商品的買家收到訊息告知,因為海象狀況不佳、貨櫃落海,商品也因此沉入海中,無法如期送達。對於這起意外,淘寶表示是受到颱風的外圍環流影響,對於受影響的民眾,將會全額退費。

雙11廣告,大船入港滿滿的貨櫃就要靠岸,尤其雙11更是訂單滿滿,但沒想到有民眾下訂,遇上颱風逼近海象大亂,貨還沒送到半路就落海,當事人說:「講給朋友聽都想說,哇這比中樂透還神奇,PTT也有遇到相似的狀況,那看來應該受害者不是只有我。」

平時就有在淘寶購物的習慣,隨著雙11優惠開跑,為了避開物流巔峰期10月底就送單,買了約2000元的商品,沒想到等阿等卻是收到簡訊通知,因為海象不佳貨物丟損,他趕緊聯繫客服,業者表示目前還在確認他的貨物狀況,明(11)日才能確認,如果真是落海的那批將會賠償退款。

當事人說:「當下是覺得說該不會是詐騙訊息吧,我就趕快先聯絡那個物流,確定我是不是真的同樣是掉下去的那批,是的話他們也會做一個,賠償商品的動作。」和客服來回溝通,但目前能做的還是只能繼續等待,而且災情滿滿網路上一片哀號。

但貨物究竟為何會出狀況,淘寶表示是因為颱風的外圍環流,導致台灣海峽海況不佳,才導致這次貨櫃落海意外,受到影響的民眾只要回報訂單編號,品牌就會全額退款也會退回運費,趁著購物節補貨卻被颱風波及,業者和民眾恐怕也都始料未及。

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