旅義團早45天公布飯店 其他業者:避糾紛.非首創
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台北市 / 黃敏惠 方起年 報導
避免參加旅行團,出國入住飯店再起風波!有旅行社特別針對義大利團的行程,強調會從銷售到成團這段時間,會公布團客將入住的飯店資訊,也就是提前約45天讓客人了解。不過其他旅行業者表示,這項服務並非首創,應該是擔心再有客訴爭議,所以強調會提前公告周知!事實上的確有遊客,是衝著指定入住知名飯店才跟團,就算房價高也在所不惜!
網紅黃大米說:「這浴室門關不緊。」避免你去義大利去的一肚子氣,有旅行社推出義大利旅遊行程,特別強調從今年四月出發的義大利旅遊團,有別於市場標準出發前7到10天提供確認的飯店,而是在銷售期間到成團時,直接在官網公開已經訂到的飯店清單,也就是提前約45天讓客人了解,這10來天你的飯店住哪裡,再讓你對照地圖附近有什麼好吃好逛。
心裡有個譜,這是旅行社避免爭議踏出的第一步嗎,其他旅行社業者陳健欽說:「不算新啦不算新的,只是說他加重了這個方式,讓客人知道說他家有,其實每一家業者都在做,一朝被蛇咬10年怕草繩,這個方式告訴客人,因為有的客人甚至不看,他整團出去只有他有問題,其他人都不會有問題。」
其他旅行業者表示這並非始祖鳥,而是驚弓之鳥,通常旅行社都是會提前公布確定入住的飯店,還有備案的飯店以防萬一,但是有的客人參加旅行團,就是衝著某家入住的飯店去,非住不可不能湊合,其他旅行社業者陳健欽說:「他選擇這家旅行社,因為這旅行社只賣這家飯店而已,那團費就會很高,我一定要住日本星野飯店,你就一定要給我星野,星野飯店1個人1晚將近8萬日幣(約台幣1萬6),算人頭的喔。」
業者認為旅行社早早先把入住飯店資訊公開,也能讓客人有心理準備提早做功課,無法做到皆大歡喜,至少不會人人空歡喜。
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