機艙「下雨」乘客敗興返國 華航:內外溫差變化致
台北市 / 陳堯棋 蘇耘寬 報導
華航一架昨(11)日從泰國曼谷飛回台灣的班機上,空調系統竟然漏水,導致乘客在座位上被潑溼,時間長達10幾分鐘,甚至得要拿塑膠袋來接水。雖然第一時間,空服員有緊急協助處理,並送上小點心致意。但乘客相當不滿。對此,華航表示,機艙漏水是因為地面與空中內外溫差的變化,導致空調系統有水珠凝結,下機前也將外套整理後交還旅客,對於漏水事件則是表達歉意。
班機還在空中,座位上面的空調系統,卻不停有透明水珠滴落,坐在正下方乘客的衣物遭到淋濕,由於漏水時間長達10分多鐘,甚至得要出動塑膠袋來接,避免淋濕的範圍擴大,11日華航這架,由泰國曼谷飛回台北的航班,機艙內的空調系統,竟然發生漏水狀況,當事乘客Eric說:「(起飛後)潑了一些水下來之後,後續是沒有那麼大量的水,可是它之後就是從(座位)上方一直滴水,如果是一些什麼管線洩漏或是什麼的話,可能就會影響飛安。」
對此華航回應,機艙漏水是因為,地面與空中內外溫差的變化,導致空調系統有水珠凝結,空服員當下已立即協助處理,座艙長也向旅客致意說明,下機前也將外套整理後交還乘客,但當事人不滿,座艙長的這句玩笑話,以及下機後航空公司,並未針對整起事件,做進一步的處理,當事乘客Eric說:「後來是(空服員)有拿一些餅乾過來,做一個應該算是道歉吧,當然過來好幾次啦做一個口頭道歉,(座艙長)建議我下飛機之後,去買一張樂透,因為過年遇水則發這樣子,可是聽到這個本來也沒有什麼生氣,但聽到這句話之後心情就更差了。」
空姐教室負責人陳瑞秋說:「首先我們一定會先去看說,有沒有其他的座位可以為旅客更換,如果真的沒有位置可以更換的情況之下,也會拿廚房用布以及封箱膠帶,先把上面封起來,讓它不會進行滴水。」當事乘客希望,航空公司能將班機做全面性檢查,以免再發生類似事件,只是原本一家人,開開心心在泰國過年,但返程卻因為一場意外,讓過年雅致掃了興。
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