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台南市 / 劉漢生 孫慧娟 陳信仁 報導

台南一間飯店今(2)日舉辦捐血活動，卻發生民眾掉入水池造景意外，現場目擊民眾投訴，一名年約70歲的老婦人落水，飯店第一時間沒發現，他們大喊後，飯店才趕緊拿毛巾過來，而讓他無法接受的是，一旁飯店主管目擊過程，事後竟然以嘲笑口吻問，怎麼會掉下去？民眾痛批飯店安全意識不足，飯店則回應，捐血民眾在非動線區落水，當下有提供毛巾擦拭，詢問是否就醫？澄清主管不是嘲笑，民眾誤會了，事後也立即圍黑龍，隔出安全區域。

民眾挽袖捐熱血，這公益活動在台南這間飯店舉辦，不過卻傳出，2日上午發生民眾落水意外，水池造景就是事發地點，投訴民眾說當時一名七旬老婦人，正在捐血等待區等卻跌落水池裡，投訴民眾說：「有很大的落水聲，有一個目測大概七十歲的阿姨，她已經倒在水池裡面了，他們(飯店)最高主管，他的眼神是有看到發生事情經過，(然後說)怎麼會掉下去啊，然後是燦笑，他那個笑是嘲笑的笑。」

民眾不滿第一時間飯店人員沒發現，後來只拿毛巾給老婦人擦拭，也沒有協助送醫，且當時主管就在現場，目擊過程卻沒做為，PO文一出有人批，戲謔態度若真的太糟糕，飯店最注重與人互動的行業，竟然危機意識處理這麼糟，投訴民眾說其實老婦人落水前，就有名2歲小朋友差點掉進去，還好及時發現被拉住。

現場看飯店水池造景，離捐血等待區，就是一個成人的寬度，如果沒留意腳下情況，的確容易踩水池裡，飯店公關經理劉佳佳說：「(民眾)意外從非動線區域落水，有立即關心她是不是需要送醫，工作人員的本意並不是嘲笑，我們只是說怎麼會有這樣的狀況發生，其實那是個誤會。」事後飯店送上小禮物慰問，也趕緊亡羊補牢，在水池邊圍起黑龍緊戒。

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