無骨雞腿排飯「吃光要求退費」 店家不忍了!
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台中市 / 尤葆臻 張智鈞 報導
獨家!台中市有民眾使用外送平台點了一分無骨雞腿排飯,事後向客服申請退費,理由是雞腿排裡有骨頭,認為店家做錯餐點,但店家聯繫客服確認照片,沒想到便當已經被顧客吃的一乾二淨,只剩下角落留著一小塊軟骨,氣得店家上網發文,認為外送平台無條件退費機制不合理。
炸得酥脆的無骨雞腿排,鋪在碗上滿的都看不見白飯,有民眾用外送平台,訂了無骨雞腿排飯,事後卻聯繫客服要求退費,理由是無骨雞腿排裡面有骨頭,認為是店家做錯餐點。只是當業者跟外送平台客服確認便當照片,卻發現,整個便當都已經被吃光光了,只留下一塊軟骨,記者VS.民眾說:「有點無理取鬧吧對啊,(就是覺得說都已經吃完了),對啊你都吃完了,然後你才反映這種事情。」民眾說:「這種行為是不好的不要效法。」
便當吃的一乾二淨,卻還要求退費,記者聯繫上便當業者,業者覺得很無奈,認為外送平台的退費機制不合理,當事店家蕭先生說:「他是已經把餐點完全已經食用完畢了,甚至是那塊軟骨他也是剔得非常乾淨,平台在審核機制上,我覺得需要做一些調整,可能會對我們這些店家來說會比較公平。」至於無骨雞腿排裡怎麼會出現軟骨?業者說,肉品廠商處理時難免會有部分沒有完全剔除乾淨,未來會考慮把無骨雞腿排改成去骨雞腿排,也會在平台上備註,避免民眾吃到骨頭發生爭議。
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