男控存98張千元鈔顯示93張 銀行:ATM設備正常
新北市 / 鄭卉良 侯正倫 報導
新北市有一名許先生到便利商店的ATM存款要換新鈔,沒想到存入98張的千元鈔,螢幕上卻顯示93張,他按下取消鍵也沒用,因為只退出93張千元鈔,讓他憤怒控訴被ATM吃錢了,儘管當下撥打了客服專線,但專員說沒有權限能處理,對此當事銀行回應,確認設備正常也沒有夾鈔,後續會依照程序再和客戶確認。
投訴人許先生說:「我之後也不敢去便利商店,任何便利商店的ATM了,因為他們跟我講說,便利商店的ATM是保全系統,等保全來保全什麼時候來,不知道一天兩天三天不知道。」
大過年的會這麼生氣,不是沒有原因,許先生拿了9萬8千元,要到便利商店的ATM存款,控訴血汗錢竟被白白吃掉,投訴人許先生說:「在監視器面前清點數量是9萬8(千元),沒有錯我才放進去,當天我就要求說我要調影像來看,他說影像有拍到我的人身體,但是沒有拍到我清點(現金)。」
鈔票到底多少張恐怕死無對證,事發在這個月7日早上八點多,許先生到新北板橋區,一間便利商店要用ATM存錢,他放入98張千元大鈔,螢幕上只顯示93張,許先生立刻取消交易,退出的錢卻也只有93張鈔票,當場致電給分行客服專線,專員卻說這要給客訴中心處理,自己沒有權限,許先生更說銀行強調,監視器只有拍到他的臉跟眼睛,沒有拍到錢的張數。
到ATM存錢,民眾如果帶著大把鈔票,每次最高可放進150張鈔票,但許多人都會像這樣,選擇分批存入,來降低機器的誤算風險,非當事銀行行員簡小姐說:「ATM的機器你做任何交易,你就算做查詢,它其實裡面都有一個紙捲它會記錄,也許機器也會有錯誤的時候,而造成它跑錯鈔匣,或者是被軌道給彈出去鉛軌。」
黏鈔或機器異常都有可能發生,對此當事銀行回應,確認設備正常沒有夾鈔,後續將依程序再和客戶確認,建議大家還是臨櫃和行員面對面,進行業務處理比較有保障。
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