百貨看電影電梯突下墜 業者遭控給禮券打發

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新北市 / 楊荏惇 盧以馨 報導

新北市一名陳姓男子昨(10)日下午4點到板橋大遠百看電影,電梯突然故障,害他和其他10名乘客受困7樓,期間電梯還往下墜落2次,旁邊小朋友嚇得大喊,「不敢再搭電梯」,陳姓男子緊急按對講機呼救,等了7分鐘才有百貨人員回應,一行人受困20分鐘,讓他錯過電影,找影城換票更等了半小時,最後只收到2張5百元禮券 作 為賠償,讓他不能接受。對此百貨公關回應,一切按照處理程序,沒有延誤救援時間。

電梯語音VS.受困民眾說:「(到了),壞了為什麼壞了,(關門中電梯異常),(請按鈕通知服務台並請稍後)。」民眾影城看電影,搭電梯受困7樓,旁邊還有一名小男童,大家全都嚇壞,電梯語音VS.受困民眾說:「我不想坐電梯了啦,(電梯故障請按鈕通知服務台),(並請稍後)。」顧客緊急按下對講機,卻是語音跳針式回應,等了7分鐘,才有工作人員出面應答,安撫他們情緒,工程人員VS.電梯受困民眾說:「到什麼時候啊覺得熱死,(稍微扶著他們喔),啊終於來了。」\

事發在新北板橋大遠百,網友昨日下午4點40分到影城看電影,電梯從7樓到8樓,忽然間震盪往下墜了2次,4點48分中控只主動告知一次,維修人員快到請他們等等,但受困乘客11人,其中一人還是小朋友,等了30分鐘才有人處理,當下影城除了賠償電影票,僅拿2張5百元禮券給我們,如果不幸掉到地下4樓,恐怕不是1千元禮券可以解決。

新北板橋大遠百企劃部主任張維智說:「當時其實電梯是卡在7樓到6樓中間,當時所有的主管以及工作人員,先到7樓這邊等待準備支援電梯。」顧客不滿電梯受困20分鐘,影城退票更是讓他苦等半小時,質疑業者沒誠意解決,民眾下回遇到類似狀況該怎麼辦?電梯維修師傅說:「(電梯應該)貼一個叫做電梯使用注意事項,第一個(原因可能)就是超載嘛,有的甚至有小孩他用跳的上下跳。」網友趁周末假日和朋友逛耶誕城看電影,卻歷經一場電梯驚魂,好心情全沒了,還換來一肚子氣。

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