一盒哈利波特口罩1/3有瑕疵 民眾怒批中衛
3 年前
中衛推出限量版的哈利波特口罩,明天藥妝店才要開賣。上周電商網路先販售,不到一分鐘就秒殺,現在轉賣價格更飆破三倍!但有民眾投訴,他原本開心搶到一盒30片,打開後居然有8、9片,車縫線都有缺漏,讓他質疑是為了趕工犧牲口罩品質。中衛雖然對消費者感到非常抱歉,但因為是限量款,只能提供其他花樣口罩更換,讓投訴民眾更生氣。
投訴人周先生說,「口罩戴出去的時候,被朋友說你的口罩為什麼開掉了,那時候我才發現,我的口罩的旁邊那個縫的地方是裂開的,再檢查一下,我手上口罩剩下的部分,結果發現大概有八九片都是裂開的狀況。」藥妝店前擺滿板凳,大家搶著排隊卡位,就是為了限量版的,哈利波特口罩,實體店面3月31日開賣,全台限量5千盒,上週電商先網路販售,不到一分鐘通通秒殺,轉賣更翻倍漲,網拍一盒飆破2千元,有人原本開心買到,結果卻一肚子氣。
外盒印上紅色封蠟,包裝像是入學通知信封,拆開之後深藍色口罩上,還有10多種迷你魔法圖騰,被網友譽為收藏等級的,哈利波特聯名款限量口罩,一盒30片要價600元,但開盒仔細檢查,卻發現部分口罩兩側,車縫沒完整,一整盒的瑕疵比例,竟然高達8~9片,將近1/3。
投訴者更氣的是,打電話詢問是否能夠更換,卻獲得如此回應,怒批口罩明顯有瑕疵,售後處理卻好消極,中衛公司則回應,品管向來十分嚴格,這次遇到瑕疵狀況,對消費者感到十分抱歉,但因為是限量版,的確只能更換其他款式,來彌補消費者損失。
投訴人周先生表示,「客服他跟我講的只有兩個選擇,第一個就是直接請電商直接退貨退款,然後第二個是換單片裝的,但是不能指定顏色款式,客服一天大概就快要五六點的時候才會回覆,但是回覆的速度非常的慢。」只是身為目前最夯口罩國家隊,搶翻天的限量聯名口罩,這樣品質,難免影響消費者感受。
(民視新聞/陳子凡、李建緯 台北報導)
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