知名飯店住宿券 限「過年不能用」違規
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台北市 / 華視記者 萬紹安 戴榮賢 報導
還有一個禮拜就是過年了,不少民眾都會先購買飯店住宿券,不過行政院消保處抽查全台100家旅館,有37家的業者違反定型化契約登載相關事項,其中也不乏知名飯店業者,包括台北的華國大飯店、台東知本老爺酒店和宜蘭的蘭城晶英酒店,都因為在住宿券上規定使用期限,而被糾舉;若是消費者買到有問題的住宿券,也可以向地方單位進行申訴。
各式水上遊樂設施,不管是大朋友、小朋友都玩的不亦樂乎,過年期間出遊,住旅館享受飯店設施,不過消保處稽查,業者販售的住宿券,有問題,消保處簡任祕書陳星宏說:「有37%的業者,並沒有完全符合住宿券,所謂的定型化契約,應記載不得記載事項的規定。」
抽查發現,全台100家旅館中,竟有37間抽查不合格,其中知名星級飯店也被點名,包括台北華國大飯店、宜蘭蘭城晶英酒店,以及台東知本老爺大酒店,都是因為飯店住宿券上,限定使用期限被糾舉違規後已改善。
另外還有業者違反「履約保證」,和未載明申訴專線等等,目前還有三家業者,分別是兩間位在花蓮、以及一間位在雲林的飯店業者,尚未改善完畢,華國飯店行銷企劃部總監伍允嘉說:「我們是在去年度109年的時候,收到消保會的糾舉,那我們也是盡快在去年年底之前,就已經完成了修正,把不適用日期的部分,改為加價使用。」
消保處提醒,如果民眾有購買到有問題的住宿券,可以向地方政府進行申訴,或是可以依消保法規定,向業者進行退款處理,過年快到了,出遊住宿,也得看清楚券面標示,確保消費權益。
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