管理疏漏！飯店櫃台未查　開門讓醉男進女客房內

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台中市 / 黃種瀛 蕭鈺燁 羅代章 SNG 報導

日前一名女性房客入住台中一家四星級飯店，結果半夜11點多，房門突然被打開，幾名喝醉的陌生男子站在她床邊徘徊，女房客受到極大驚嚇，事後飯店表示是櫃台人員誤開房門，造成誤會，但女房客質疑，飯店沒有事先查明住宿名單，就開門協助讓酒醉的男客，進入就寢女性旅客的房間，管理嚴重失常。

位在台中港區這家四星級飯店，今年3月一名女性房客入住，半夜11點多她就寢時，房門突然被打開，她看到幾名喝醉的男子，站在床前徘徊，女房客飽受驚嚇，而且飯店也沒有向她關心或致歉，事後飯店向女房客表示，是櫃檯人員一時沒有查清楚，誤開房門而造成誤會，女房客質疑，飯店管理嚴重失常，沒有查明住宿名單前，就由飯店櫃檯協助開門，讓酒醉的男性進入就寢女性旅客的房間？要是發生了遺憾事件，誰要來負責？

文章引起許多討論，有人覺得要是發生在自己身上一定會崩潰，也有人覺得飯店的處理方式，令人無法接受，飯店人員說：「房客的部分已經有後續動作了，這部分真的不好意思，沒有辦法再多做回應。」飯店對此不願回應， 只用書面聲明強調，女房客已經提告「侵入住宅罪」，全案已經進入司法程序，不便表示意見，造成消費者和社會大眾的不安與關注，他們致上最深的歉意， 而這家飯店經常有國際旅客入住，如今發生員工誤闖女房客房間事件，也引發議論。

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