網路"代掛號"猖獗 台大醫:請放過我的門診

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台北市 / 方莉婷 李詩健 報導

去醫院看診,除了現場掛號,還能利用網路或語音掛號,十分方便。但台大醫院婦產科醫師施景中卻發現,自己上午的網路門診開了30個名額,明明都額滿,但來看診的人卻只有21個人,實際去問醫院資訊科才發現,近期取消掛號的人變多,甚至有人同一時段掛6個科別,讓他懷疑原因出在「代掛號」公司,因為預約到的門診沒有賣出,才會在前一天取消。不過衛福部表示,目前這樣的現象無法可管,只能靠民眾自己遏止歪風。

醫院裡滿滿的人,掛號等待看診,除了現場掛號,醫院也會提供網路掛號服務,提供民眾多種選擇,不過想要掛進大醫院可不容易,最長可能等1到2個月,但第一線的醫師,卻發現奇怪的現象,台大醫婦產科醫師施景中說:「最近病人越來越少,所以我就一直增加我的網路掛號名額,網頁上面呈現永遠都是額滿,有時候會碰到有同一個人的掛號證的號碼,同一個時段裡面喔,掛了醫院六個科,這可以很合理推測,這是代掛業者在搞鬼。」

電訪框 購物平台搜尋關鍵字,往下一刷,寫滿「醫院代掛」,價錢100元到600元不等,甚至動輒1千元,底下評價還表示,「與其等掛號要1個月,不如讓別人幫忙」、「幫我解決困擾已久掛不到號的問題」。

但醫生擔心,代掛號服務,可能會排擠到真正需要就醫的病人,新光醫院副院長洪子仁說:「事實上掛號的本身,就已經對醫院來講,我們有一些行政的程序要進行,也都是有成本的,以我們新光醫院為例,我們大概每天,從預約掛號的病人,會no show的,就是說爽約率,大概在10%上下。」

各大醫院建立制度,避免網路掛號遭到濫用,以台大醫院來說,如果半年內連續2次預約沒到診或累積10次取消掛號,3個月內就不接受線上掛號,新光醫院則規定,如果網路掛號3次都沒出現,半年內不能線上掛號,除非來現場看診才能復權,但代掛號行為無法可管,詢問中央衛福部也沒有討論解決之道,說是只能靠民眾杜絕歪風,避免醫療資源遭到濫用。

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