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到美髮店消費有些店家會推出預付卡，讓顧客能以優惠價扣除次數來做消費。高雄一名徐小姐買了總計上萬元的各式美髮預付卡，事後因故要求退卡，她指控店家已卡片上有註明不得退現金為由，拒絕退費，還嗆她要告就去告。業者表示並沒有拒絕退款，正在和總部研議退費方式，雙方各說各話。

認為自己到美髮店消費被當空氣，徐小姐氣到再也不想上門消費，想把事先花了上萬元買的美髮預付卡退掉，卻出現爭議。

當事人徐小姐說，「大概算過大概剩下1萬1050元，我陸陸續續兩千，三千這樣買，他說卡片右下角說有寫到不能退現金。」

連鎖美髮店推出的預付卡，有洗頭、護髮、染髮等，依照種類和等級，都有不同優惠價。這些預付卡依照年份又分成兩版，徐小姐指控店家只願意退舊版，新版的都有標註不能換現金，因此不得退費。

當事人徐小姐表示，「我不能接受是，你聽到我要跟消基會反映，之前原本說好可以退的部分，都不退了 ，就說「你直接去啊」，感覺好像就是大公司，你有你自己的法務可以處理，她說又不是只有你一個客人有這種糾紛。」

遭指控的連鎖美髮店業者莊主任說，「不是，我就跟她說我的權限，我就是沒有辦法幫她處理退費的過程，但不代表我們公司不願意讓她退費，我們這邊再跟總部討論一下。」
業者表示並沒有拒絕退款，因為美髮預付卡都是優惠價，恐怕只能將使用過的次數以原價計費，才能退回剩餘的款項。雙方各說各話，像是這樣的美髮預付卡不同於禮券、餐券，該如何規範？

高雄市消保官殷茂乾表示，「基本上是要被扣取一定的手續費，上限是不能超過餘額的百分之三，他基本上是同意他退費的，只是他要收回原來優惠價跟原價的差額，這方面是要事先講清楚的。」
業者表示總部正在研擬退款方式，消保官也強調，若是雙方無法達成共識，將會介入協調。

（民視新聞／曾虹雯、鄧山田 高雄市報導）

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