老牌美體業擅改合約? 消費者控要加價

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19 天前

台北市 / 張政慧 莊雨潔 江煜文 報導

疫情升溫,美容美體業也大受影響,宜蘭就有民眾向消保官陳情,指控老牌的美容美體業者在疫情期間擅自改約,原本終身可享有的課程,9月中之後必須要加價才能使用,讓消費者大罵不合理。對此業者回應,目前仍積極與消費者溝通,協調雙方都能接受的方案。但消保官表示,業者的確無權擅自改約,目前已經介入了解。也提醒民眾在消費時,還是得仔細評估,別被所謂的「終身會員」吸引,最後吃虧還求助無門。

拿起這些終身會員卡,讓林小姐好生氣,多年前花了100多萬入會,認為可以有終身免費服務,但遇到疫情卻變了調,宜蘭就有近10位民眾向消保官陳情,指控老牌的美容美體業者在疫情期間擅自改約,原本終身可享有的課程,9月中之後必須要加價才能使用,讓消費者大罵不合理,消費者J小姐說:「我們都不認為是優惠,他只是在再次讓我們一再一再消費。」

另外消費者更氣的是這些合約上的變動,只單純在網路公告,並沒有一一告知會員,打開官方網站,的確可以看見給會員的一封信,上頭有告知權益變更後的ABCD,4種方案,然而部分消費者認為,跟當初購買時的條件不同因此無法接受,對此美體業者回應,目前正積極溝通中,更表示變更是為了反應物價、人事營運成本增加,為了永續經營,才會轉換課程、推出多元方案,而消保官表示目前已經介入了解,消保官王雅琳說:「業者不可以片面說更改契約的內容,最終由法院來判決說,是不是有情勢原則變更的適用,而不是說業者單方面認為有就有。」另外也提醒,民眾在消費時還是得仔細評估,別被所謂的「終身會員」吸引,最後吃虧還求助無門。

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野鶴2 天前
很可憐有分享這篇文章,無人按讚,大部分人並不在乎有什麼滅絕了,只在乎自己股票是不是漲了。
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