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花蓮泛舟翻船8傷 沒影像難理賠?遊客.業者槓

華視影音
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2 個月前

花蓮縣 / 張益鈞 陳書杉 沈麗容 報導

花蓮秀姑巒溪泛舟,相當刺激,不過有遊客在臉書上控訴當地業者,沒有依據規定安排救生員人數,整團31人分乘6到7艘橡皮艇,只由1台救生艇拉著。在急流處因溪水水位不夠,橡皮艇卡到石頭,又受到前方救生員拉扯,導致翻船,讓8人受傷。最嚴重的膝蓋骨折,開刀治療。遊客除了質疑業者的安全性,後續也都由保險公司出面,甚至還被要求,得出示事發當下的影音,才能理賠。對此泛舟業者表示,保險公司並沒有強制要求,可能是雙方溝通有誤會。

好幾艘橡皮艇透過繩索連成1串,但水位不夠有1艘被石頭卡到,但因為所有橡皮艇都串聯在一起,下1秒翻了船開心出遊卻落得一身傷,有遊客氣憤在臉書PO文。

他們在8月21日整團31人到花蓮秀姑巒溪泛舟,平均分乘6到7艘全由1艘救生艇拉著,但急流處水位不夠橡皮艇被石頭卡住,遊客指控因為救生員賣力拉扯導致翻船,又被後方橡皮艇衝擊壓制,造成8人受傷,有人牙齒斷掉最嚴重的膝蓋骨折開刀治療,事後業者將賠償交由保險公司處理。

當事業者說:「從一開始到現在都有在跟保險公司聯繫,也有在跟吳先生雙方的關心。」遊客不滿,保險公司還要求提交事發當下的影音才能理賠,當事業者說:「保險公司希望就是說,如果是救生員故意讓你翻船的話,你當然就要取得這個影片。」意外責任險有責任比例判定的問題,雙方還得再溝通,另外引起爭議的還有橡皮艇及救生艇的比例,依東管處的規範應該要6:1,但遊客指控當天是9:1,而且還通通串聯在一起質疑業者的安全性。

當事業者說:「比較危險的地方我們還是要以救生員用牽引的方式,讓他們能夠安然度過,我們當天(大概)是3.2左右就有配合1艘(救生艇)。」業者堅持有依法行事,雙方各說各話沒交集,但業者承諾會積極協助盡快讓爭議落幕。

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