薪水變負數！平台稱「超收」　外送員：那時尙未上工

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台中市 / 林建鋒 張智鈞 報導

想吃美食，叫個外送，簡單又方便，但台中有外送員陳先生投訴，他在這個月12日開始跑單，但這兩天收到薪水入帳，但卻顯示是負數，客服解釋，他上上週有和客人收取超額現金，所以從他的薪資扣除，但陳先生說，那個時間點，根本還沒開始跑外送，雙方各說各話，客服後來沒有再回應，讓陳先生相當不滿，勞工局表示，像這樣的勞資爭議，外送員可以向市府提出申訴，要求調解給付薪資，或者直接向法院提告民事求償。

外送員忙著取餐送餐賺取外送費，但台中有外送員投訴，他接到的明明是信用卡單，平台系統卻回覆，他向顧客超收現金因此當周沒有薪水，讓外送員相當傻眼，外送員陳先生說：「我也沒有開通現金單，更不可能有理由去跟顧客收取現金，客服的回答就是一律都是罐頭簡訊回答。」

外送員表示，他的薪資帳戶在月初完成驗證與開通後，12日開始跑單外送，一個早上跑了七趟薪資一共是443元，但隔天發現帳戶裡面薪資卻變成負數，客服回應因為11月7日的前一周他向客戶收取超額現金，所以不會付款給他，但沒多久這個對話紀錄就消失了，外送員陳先生說：「跟平台反應說要找勞工局處理的時候，他們就把對話紀錄全部消除了。」

昨(14)日客服以電子郵件回復，強調「負餘額代表需要向外送平台支付這筆款項」陳先生回應他「沒有向顧客收取過現金」，雖然4百多塊金額並不大，但他因為在工地受傷脊椎開刀只能做外送員跟臨時工兼差貼補家用，一個月還不到3萬元每一塊錢都很重要，外送員陳先生說：「機車消耗磨損油錢還有箱子的費用，加起來也是兩三千塊了啊。」

外送平台指出 ， 這筆薪資款項已經在今(15)日匯款給外送員 ， 至於系統為何出現超收現金的訊息 ， 將在確認後請客服向當事人說明 ，薪資給付出現爭議市府說可以來申請調解，台中市勞工局勞動基準科科長曾傳銘說：「他可以來申請勞資爭議調解，如果說是承攬的話就是民事相關的求償。」市府指出如果雙方是承攬關係，趟次獎金將依勞動契約而定，如果是雇傭關係，民眾可以依勞基法提出民事求償。

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