訂飯店卻變工地 男遊台南險路宿街頭
4 年前
台南市 / 黃昱賦 劉漢生 榮昊北 報導
基隆一名呂先生,7月中來到台南玩四天,沒想到他在訂房平台「AsiaYo」訂完之後,抵達旅館門口才發現,怎麼現場是一片工地的模樣,飯店根本沒有營業,原來是平台業者跟飯店之間的上架問題沒有溝通好,讓呂先生相當氣憤,不只要求退費,更要向業者求償。
看見飯店門口,準備前往Check in,一名來台南旅遊的呂先生,走了進去發現,電梯口滿是包裝起來的垃圾,施工的材料丟在角落,感覺有點不妙,仔細瞧了一旁的告示,內部整修,呂先生明明6月17號預訂的住宿,為何7月15號前往,卻是這副模樣,氣的找上訂房平台,AsiaYo訂房網,國內國外飯店民宿都訂的到,本來要開心到台南住四天,卻落得飯店變工地,讓他相當不滿,旅客呂先生:「沒想到搞到後來,得臨時想辦法去找可以住宿的地方,也就主打什麼補助方案,這我第一次用這個平台,我沒想到會有這麼糟的體驗。」大樓保全:「我跟他說這間已經沒營業了,就電話打一打就離開了。」
AsiaYo平台坦承,確實有疏失,當事飯店工作人員:「解約了可是刊登在平台跟我們沒有關係啊。」訂房網行銷經理易倩如:「其實從頭到尾,我們也沒有收到任何飯店書面上的解約,我們願意去承擔我們自己這部分的責任。」旅客也認為,業者疏失不能退錢了事,要求賠償,消保官余富敏:「無法履行這個訂房契約的話旅客得請求,約定房價總金額一倍計算的損害賠償。」消保官呼籲平台業者,必須隨時更新網站資訊,旅客訂房前也得再三確認,避免發生消費糾紛。
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