高雄有民眾到一家貓咪咖啡廳,點餐後卻過了2小時才送來,當場留下一星評論,沒想到老闆立刻到桌邊理論,還把他們請出餐廳,讓顧客認為實在太扯,對此店家在評論下方留言監視器時間,認為沒超過兩小時,店員第一天上班,希望客人有同理心互相體諒,由於顧客不認同,才會覺得這筆生意他不想做。
外場送錯餐沒回報,那你看那桌客人等這麼久了都不會問喔?
客人反應了你就森氣氣把人趕出去,還說客人沒有同理心,說真的客人為什麼要有同理心?
讓第一天到職的工讀生在很忙的連假期間上班是你決定的,為什麼要客人承擔?
再說你把客人趕出去的時候有同理心嗎?
過年期間我去餐廳用餐,也是遇到了我點的餐點都吃完了,但是有一樣遲遲沒上,連比我們晚來很多的客人那桌點一樣的餐點都到了我們的還是沒來,詢問店員,店家也沒把我們趕出去,還因為讓我們久候多招待了飲料,狀況圓滿解決。