跨年夜房價標錯僅1千元 民眾不滿下訂遭取消

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台北市 / 黃敏惠 方起年 綜合報導

跨年夜要去哪裡慶祝呢?有民眾準備去台中跨年,在訂房網站看了某飯店雙人房平時一晚是快要兩千元,跨年夜12月31日只要一千元,認為是促銷優惠立刻下訂,沒料到飯店兩天後打來說平台標價錯了,跨年夜的價格是一萬,不是一千,希望民眾能夠取消訂單或是重新下訂,民眾認為訂單成立,拒絕退訂,飯店居然片面取消訂房,讓他很生氣,難道訂房契約成立還可以不算數嗎?

要到哪裡跨年好呢?有民眾決定一腳跨到台中去,11月18日在訂房網站搜尋,看到某飯店12月31日跨年夜雙人房是1000元,想了想平時這一間會員價快1800,現在1000可能是在促銷,走過路過不能錯過立刻下訂,沒想到,兩天後飯店客服打來了說標價錯了跨年夜當晚應該是一萬,不是一千,希望他取消訂單或重新下訂,兩邊一來一往沒結果,飯店卻單方面取消訂單,讓這位民眾很不服氣能這樣嗎?

下訂成功就是契約成立,怎麼能隨意取消呢,台中法制局消保官何怡萱(聲源)說:「要先看個案事實,業者是不是已經有一個訂房確認通知,如果已經通知了之後,業者才片面解約的話,消費者可以依照個別旅宿訂房的應記載事項,要求業者給付違約金。」

飯店表示訂房網站標價出錯,已經請網站業者跟消費者聯繫處理,畢竟一晚一千和一萬差了10倍,也難怪民眾跨年還沒跨,臉已經先垮!

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