遊富國島遭丟包 旅客自費買機票返台:捍衛權益
台北市 / 楊諮宜 陳堯棋 蘇耘寬 報導
目前估計有將近300名台灣旅客被困在當地,12日下午已經有部分旅客,自行購買機票提前回台灣,並表示會捍衛自身權益。另外,也有還沒出團的旅客控訴,原訂20幾個人要在初五出團到富國島,早在四個月前就向年代旅遊支付大約80萬元的全額旅費,但目前卻連機票住宿都沒消息,原本業者簽署契約承諾,說要退款也遲遲沒有下文。對此, 年代旅遊回應,航空公司通知航班異動,無法載人,後續有提出轉機方案,但未開票成功,開工後會盡快連絡旅客,處理退款事宜。
從越南搭機回到桃園機場,一下飛機就滿臉怨氣,因為年代旅遊負責的5天4夜「富國島旅遊」,業者與越南地接,發生積欠款項問題,導致近300旅客遭到丟包,部分旅客對業者失去信心,決定自掏腰包買機票提前回到台灣。富國島受害旅客說:「我們35個人有18個人已經回來了,另外有8個人他們不決定繳720美金,他們說他們要自己找地方住。」
受害旅客越講越氣,原本春節開心出國過年,卻換來一肚子氣,除了不願在當地,額外繳交2萬多元款項,也拒簽脫團切結書,但強調會保留法律追 訴 權,捍衛自身權益。富國島受害旅客說:「兩、三班的包機,我覺得這麼大的旅行社有需要這樣嗎,他們跟當地旅行社有什麼金錢糾紛,我覺得他們應該早應該擺平,而不是影響消費者的權益。」
只是年代旅遊,鬧出的「丟包」爭議還不只這些,一名作家印度尤控訴,原定2月14日初五要與家人朋友一行20多人,沒想到還沒出團就被丟包在台灣。旅遊作家印度尤說:「四個月前我爸爸還有他的一些朋友,大概20多個人,我們就說要去越南富國島旅遊,把所有的款項付清了總共81萬多,後來我們交給他們(年代旅遊)之後,就想說交給他們處理,可是一直到我們要出團,大概前兩三個禮拜,我們都沒有收到更細節的資訊,包括我們的機位。」
出國行程全泡湯,恐怕連全額旅費都要不回來,受害旅客不滿業者消極的處理態度,曬出與年代旅遊總經理林大鈞的對話截圖,以及律師見證下簽署的契約書,希望業者出面負責。旅遊作家印度尤說:「必須要把我們4個月前,就已經交給他的全額81萬多,必須退還給我們。」
年代旅遊總經理林大鈞說:「時間變得比較緊的時候,那這個部分在越捷(航空)這邊突然宣布,這段(航班)是不能用的,這團確實是沒有成團,但相對應的,我們會在開工完,我們就會跟客人做退刷賠償的一個處置。」原本春節家人親朋好友,要開心出國渡假,卻慘遭丟包,除了要求業者好好善後,也希望後續不要再有其他受害者。
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