遠航停飛首日航班取消 旅客機場急退票
4 年前
遠東航空宣布停航,讓許多已經購票的民眾震驚,從昨(12)日就湧入機場辦理退票,今天才到機場的民眾卻發現,現場不直接退款,改要民眾上網登錄,事後才會退費,民眾不滿遠航處理方式,擔心錢拿不回來,一度在機場和地勤人員發生爭執,而為了因應遠航停飛造成的影響,民航局也已經協調華信和立榮航空,加開班機輸運旅客。
焦急旅客在松山機場遠航櫃檯前大罵,因為想辦退票,卻拿不到錢。
遠航地勤現場發放QRCODE,要民眾上網填單,登錄姓名、訂位代號和航線,留下聯絡方式事後才退款,臨櫃只開立一張購票證明,因為前一天櫃檯就已經沒現金,讓旅客擔心錢拿不回來,急得跳腳。
遠航停航第一天,13日航班通通取消,包括國際線桃園飛日本新潟、松山飛中國福州,以及松山機場往離島共32個航班,台中清泉崗和高雄小港也各有6班和17班,旅客和外島民眾行程通通被打亂,一早就趕到機場要重買機票。
為了輸運旅客,民航局緊急協調華信及立榮加開金門和澎湖的加班機,共16架次,其中還有兩架放大機型載客。而因遠航停航,還有276人滯留海外,另有4763人出境受到影響,旅行社忙著幫團客協助簽轉,散客就只能自行處理,事後再和遠航求償。
遠航突如其來宣布停航,不只旅行社無辜受害,員工頓時失業,也嚴重影響購票旅客的消費權益。
(民視新聞/王富民、林東銘、李澤民 台北報導)
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