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近年來郵輪市場蓬勃發展，引發的消費糾紛也不少，行政院消保處為了保障消費者權益，首度公布要將郵輪旅遊納入國外旅遊定型化契約，未來只要是標榜郵輪「團體行程」，旅行社就得全程派領隊陪同。

行政院消保處簡任秘書陳星宏表示：「我們這次規範團體行程的話，必須要全程都有領隊隨行，重點就是要保護我們消費者，生命身體健康財產的安全，在航行的過程中，船長認為說有一些風險的存在，他就可以去變更原來的航線，若岸上旅遊的地點因此做變更，這個部份我們透過，這次的法規中請旅行社在內容中，必須跟我們的消費者強調，我們的消費者可以去投保郵輪旅遊相關的保險。」

除了團體行程得派領隊，未來旅行社若標榜保證出團，無論人數多寡都一定得出團，否則會吃上罰鍰。此外，消保處也提醒民眾，由於郵輪旅遊都是採用國際郵輪的規定，船長有絕對指揮權，若遇到天候不佳，有權變更行程或出遊地點，民眾如果想多添保障，建議投保旅遊不便險，而這些新政策預計將再明年元月中旬正式上路。

（民視新聞／綜合報導）