預防顧客吃霸王餐 業者帶位.送餐有妙招!
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台北市 / 方莉婷 李其庭 報導
店家預防吃霸王餐的顧客,也相當謹慎,除了店員親自帶位,確定有多少人用餐,在上菜、收盤子和裝水的過程,他們可是一刻也沒閒著,確保用餐人數沒有少,也有業者將收銀台設置在門口旁邊,可以直接看到客人出入往來,只是民眾要如何自保,多數人認為,發票收據千萬不能丟,盡量用訂位的方式,到底幾人用餐,一目了然。
開門迎客帶位,員工服務面面俱到,但其實他們也在同步,觀察你的神色穿著,香噴噴的佳餚上桌,民眾忙著吃,服務生在桌邊走來走去,用眼睛觀察顧客,也利用倒水換盤子的時間,再確認清點人數,記者方莉婷說:「還有餐廳是只會設置一個出入口,讓民眾只能從這個出口離開,甚至結帳櫃台就在出入口旁邊。」
直到確定顧客付錢離開,才算是完成一串SOP,店家說真的不是不相信你,只是難免得預防有心人吃霸王餐,餐飲業者林致兵說:「想吃霸王餐的都有一個特色,他都會在門口或進來的時候,畏畏縮縮不太正常,對就是會進出很多次,所以我們就會特別注意這個人,(如果)這桌有五個人,當四個人都不見,就要特別注意。」
餐飲業者VINA說:「在貴賓一到場,要進去用餐前,會先做第一次的人數確認,那後面的話用餐到一定的時間,我們會再逐桌的,跟貴賓做第二次的確認,那即便是臨時有客人過來,我們也會由服務的同仁,帶他們進去入座。」
但如果被誤會沒付錢,民眾又該怎麼自保,民眾說:「訂位的話是會比較好,你也知道說今天是誰訂位,什麼名字那相對的也可以知道說有沒有付錢。」
民眾說:「現在大部分付錢幾乎都是採用線上支付或信用卡,可以看簽單或刷卡紀錄。」除了先預訂座位,證明吃飯的人有幾位,收據發票也要留著,以防若真被店家誤會,有苦說不出。
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