領藥等1小時!醫院爆糾紛 院方:人力吃緊.將改善
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台南市 / 劉漢生 蔡孟峻 許文男 報導
台南市一家區域醫院昨(4)日下午傳出領藥糾紛!不少病患看完醫生後,領藥等了1個小時以上,大廳病患有人直接破口開罵,一開始保全還想勸阻,卻造成反效果,引來在場其他病患鼓譟,後來院方出面協調才平息眾怒,有病患表示,這間醫院領藥速度慢的情況已1年多了,有時還要等上2個小時,遲遲都沒有改善,對此院方出面道歉,表示目前藥師人力吃緊,已經調派人力支援。
病患說:「你這太誇張了,擠那麼多人排這麼長,別家醫院也沒像你們這樣。」一群男子,包圍醫療人員,破口大罵,其他人也不忍了,跟著鼓噪,病患說:「到底是在幹什麼啦。」衝突就發生在台南市一家區域醫院,昨(4)日下午傳出領藥糾紛,不少人看了10分鐘的醫生,沒想到領藥卻等了1個小時以上,有人受不了開嗆,保全試圖來勸阻,沒想到,其他病患跟著表達不滿,後來醫院公關親自協調,才平息眾怒。
重回這家醫院,大廳依舊滿滿等藥民眾,醫護人員在一旁引導,窗口上還貼著「藥師人力短缺」、「等藥時間長請見諒」,還用白板直接寫號碼大於100號,要等2小時,不然就明後天再來拿藥,等藥民眾說:「(等快半個小時)對有點麻煩,要體諒啊,因為現在聽說醫護人員的工作也很累啊。」等藥民眾說:「確實需要再加強一下多開幾個窗口。」
對此,院方表示人力吃緊,已經從同體系其他醫院,調來15位藥師支援,醫院主秘蘇翔說:「非常地抱歉,我們目前確實是有缺乏藥師的人力,希望最晚在下個禮拜可以有大幅度的改善。」
台南市衛生局副局長林碧芬說:「該院藥師依法應聘任37名,那實際該院執業的藥師有45名,人力符合法規的設置標準。」
另外院方,也列出多項改善措施,包含增加領藥窗口,以及增派排藥人力等等,來降低民眾焦慮感,打造更好的醫護環境,也希望,民眾能多給醫護人員一些體諒。
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