飛機故障晚一天飛大馬 亞航賠償住5星飯店包3餐

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高雄市 / 蕭雅心 邱顯雄 報導

亞洲航空AK171航班,原訂昨(18)日下午2點05分從高雄飛往馬來西亞吉隆坡,卻因飛機液壓系統故障返航高雄,亞航證實,已將機上138名旅客安排入住高雄漢來飯店,同時提供當日晚餐與今天的早、午餐,上午這批旅客搭乘遊覽車前往小港機場, 預定要搭乘下午的班機起飛, 對於航空公司這次的危機處理,不少旅客都大讚很滿意,說昨日從下機後到出海關、抵達飯店,整個流程都很順暢,而且廉價航空還提供五星飯店的住宿,有第一次搭乘的旅客直呼,沒有虧到。

大批旅客拖著行李搭乘遊覽車前往小港機場,因為航班延誤,他們被迫得留宿高雄一晚,而入住的是五星飯店,亞灣海景一覽無遺,除了提供海景房,還有Buffet可以享用,亞洲航空AK171航班,原訂18日下午2點05,從高雄飛往吉隆坡,途中卻因液壓系統故障返航高雄,機上138名顧客通通安排入住高雄五星飯店,同時提供當日晚餐與隔日早、午餐,妥善的安排,讓旅客大讚,馬來西亞旅客說:「要風景有風景,就整個房間睡得很舒適,我覺得蠻滿意的。」旅客說:「我們整個都沒有耽誤到所有的流程,包含一下機就告訴我們去哪裡退關,領完行李馬上就有一個人在旁邊,其實他也很辛苦他有問必答,發生這件事我也怕怕的,沒想到整個處理就還不錯,第一次搭。」

有旅客首次搭乘亞航就遇上延誤事件,不過對於航空公司危機處理很滿意,就有網友拿來對比近期星宇航空班機延誤事件,當下讓旅客睡機場,直呼廉航處理方式打趴精品航空,不過星宇後續也補送鳳梨酥並退來回機票,另外像是立榮航空,2022年11月金門往台中班機,也曾發生過因為機械故障,導致旅客被迫下飛機,但還得自行安排住宿與接駁,整晚沒吃東西,只獲得一瓶八寶粥賠償,讓旅客氣得當場抗議,這次亞航的危機應變,也博得旅客青睞。

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