鬆餅吃一半有「鋼絲」 網美咖啡店:疑洗機器時掉入

8 個月前

桃園市 / 吳權原 楊荏惇 趙若評 報導

桃園ㄧ間網美咖啡廳,被客人投訴,鬆餅吃到一半發現裡面竟然有鋼絲,反應之後,送上免費的第二塊來賠罪,卻又再次發現有鋼絲,讓顧客相當不滿。但寫在Google上的負評又被刪掉,氣得在臉書社團貼出整個過程。對此這家連鎖咖啡廳負責人回應,可能是清洗鬆餅機時,鋼刷刷毛有脫落,才會不小心掉進去,混進鬆餅裡,會再加強清潔流程、更換其他材質的刷具用品來改善。

格子鬆餅吃了一口,發現怪怪的,仔細看ㄧ根拉出來看起來是頭髮,但摸起來又相當堅硬,放在手上ㄧ看怎麼是ㄧ根鋼絲,另外ㄧ塊抓出ㄧ根更長的鋼絲,客人嚇傻因為其他塊的鬆餅都已經吃下肚。

事發在昨(26)日下午,民眾到咖啡廳點了鬆餅,吃到一半發現鬆餅裡有鋼絲,向店家反映後說退錢再補ㄧ份,沒想到第二份鬆餅又再發現第二根鋼絲,再次反映後店員卻說剛剛已經檢查過了不知道為什麼還會有,客人問要怎麼處理店員回應不知道你們希望怎麼處理,氣到在Google留下負評但留了好幾次卻疑似被店家刪除。

在網路上有高達4.8顆星的評價,標榜精品咖啡網美下午茶,臉書上的餐點照也拍的很吸睛,這家位在桃園藝文特區旁的連鎖咖啡廳,光看外觀就很有質感吸引不少民眾到訪,但現在卻被客人投訴食物有問題店家也回應,咖啡廳負責人秘先生說:「就是在清理鬆餅機的時候,有鋼刷掉進去,當下我們ㄧ定是會退客人的費用,不然就是會再招待客人ㄧ些東西,那我們針對員工的教育訓練也會加強,也會做ㄧ些懲處。」因為鬆餅機用鋼刷我們SOP會改善,道歉退錢希望可以連絡客人,店家表示第一次遇到這種事情,會加強店內訓練確保食安不再有狀況。

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