3天2夜要價近7萬元 飯店遭控就地起價
嘉義縣 / 林宛瑩 簡鈺霖 陳建邦 報導
睽違30年,阿里山上又進駐新的飯店「阿里山英迪格酒店」,得天獨厚地理位置,讓台北來民眾揪好友在228連假一同前往入住,沒想到是惡夢開始,因為光是Check in時被告知光是房價就要6萬1,但不含餐,如果使用一泊二食專案,要6萬9千多元,他們一行人硬著頭皮加價,入住後從友人口中得知,平日房價,2晚約是3分之1的價位後,覺得價差太大進而反應,結果飯店表示房價是浮動價格,種種回答讓她覺得不合理,懷疑飯店是「就地起價」!
房間內通透明亮,又能眺望美景,看到美麗的日出,這是睽違30年,阿里山進駐的新飯店,阿里山英迪格酒店,開幕後,吸引不少遊客前往體驗,但日前有人住了一肚子氣,秀出3天2夜包含早晚餐,要價6萬9千元的發票,當時周小姐和友人相約,從台北到嘉義遊玩,好不容易透過關係訂了3間英迪格酒店的房間,Check in詢問價格,櫃檯人員告知,光是每一間的房價就要6萬1千多元,如果要含早晚餐,以周小姐的4人房來算,費用就要將近2萬元。
因此硬著頭皮,選了飯店住宿專案6萬9千元含早晚餐,入住後認為景色不如預期,還從其他人口中得知,平日2晚房價只要3分之1價格,進而詢問相關價差問題,結果得到的答案令他傻眼,因為飯店人員突然改口,表示經過查詢後看到,當時訂房資料,是訂2萬3千元含早餐但不含15%稅專案,而且稱「房價是浮動價格」,聽聞後令她氣炸認為不合理,還覺得飯店是「就地起價」
英迪格行銷公關總監黃伊康說:「國際飯店的價格就跟機票一樣,靠近出發日期的話價格會越貴,價格跟她官網看到是一樣的,那客人也是同意了簽署了才會幫她辦住房手續。」才剛開幕沒多久的酒店,就碰上消費糾紛,為了名譽業者親上火線說明原委,更強調第一時間已經退了差價,其他住房旅客說:「6萬塊......有其他的選擇,假日加價是應該的,但是如果說是有價格飆到很高那我也不能接受。」
其實這已經不是個案,因為還有其他旅客,以每晚11萬價格入住,但是入住後也覺得感受不如預期,雖然說飯店價格,民眾可以自由選擇,只是這種昂貴價格之下,能否有讓消費者,感受到同等價值的享受,恐怕也是業者需要努力的空間。
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