3天2夜1.2萬元！　馬桶沒水旅客怒　民宿：助換房.退千元

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屏東縣 / 鍾孟翰 報導

有消費者日前到屏東小琉球入住民宿，沒想到不僅樓梯狹小生鏽，馬桶沒水可用等問題，過程中不斷換房，讓他們住宿體驗非常不好，三天兩夜房費，共一萬兩千元，他們認為不合理，PO網抱怨，而民宿業者回應，針對房況問題，當下有協助換房，經過成本考量後，也願意退款一千元；不過屏東縣府交旅處調查發現，這家民宿是違法民宿，將會開罰。

海岸邊旁，一棟棟民宿建築，坐擁無敵海景視野，吸引不少旅客，前往入住，卻有民眾住出一肚子氣，消費者臉書發文，表示自己，9日入住這家位在小琉球的民宿，一共三天，沒想到，傍晚抵達時，樓梯狹小又生鏽，晚餐食材還不新鮮，連房間馬桶都沒水可沖，覺得就像是場災難。

業者說：「要給他換房間換一換他就住，他就住三天兩夜了，他如果不滿他不要就說要退房了，他也沒說要退房他很高興。」業者回應，事發當下立即，協助消費者換房，只是消費者說，第二天，一早店家要打掃，被安排到另一間房間，進門後卻是滿地毛巾垃圾，向店家反應，又被安排到另一間房間，直到退房，店家只願意將，共計一萬兩千元的房費，減免1000元，讓他們入住感受相當差。

業者說：「要求要減錢要減三千，我不讓他減三千我說沒那麼誇張，一萬三讓他減三千一萬塊三天兩夜，還包含套餐，我讓她減少一千塊而已他不高興這樣。」屏東縣政府交旅處副處長倪國鈞說：「本案經查是違法民宿，先以違法發展觀光相關規定，本府將派員進行稽查並予開罰。」縣府了解後，發現這間民宿並非合法民宿，將要開罰，未來也會加強稽查，維持小琉球當地旅宿品質。

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