全家APP大當機!等1杯咖啡遲到 上班族崩潰

1 年前

台北市 / 葉玉娜 王承義 報導

今(9)日上午8點,全家便利商店的APP系統大當機,民眾無論是使用電子支付或報會員都會出現延遲,而且寄杯在APP裡也沒有辦法拿,導致不少客人大塞車,最後只好用現金結帳,由於適逢上班時段,引發不少民眾哀號,甚至在粉專留言說,因為要買寄杯咖啡所以遲到了,最後買不了只好付原價,目前全家便利商店回應,APP因為電信公司網路機房停電,導致會員連線受影響,目前積極處理,陸續恢復中。而根據了解,包括Happy go遠東百貨也都不能用,目前還在搶修中。

許多民眾為了方便,都會使用便利商店APP的服務,但今日一早,全家的APP系統卻大當機,引起不少民眾抱怨,民眾說:「換咖啡的時候,就是它不能用因為我有在寄杯,就覺得有點麻煩,我就直接放棄不買了,因為覺得(上班)會遲到。」

實際測試打開APP,想看慶祝雙12的商品,按下要兌換購買,畫面卻一直顯示讀取中,長達10幾秒都不能動,要跨店取咖啡卻一樣當機,顯示每次等待都是為了更好的服務,連到便利商店裡電子支付也收到授權逾時,交易失敗的通知,會員氣炸了,跑到粉專洗版,說消費者的時間不是時間嗎?還有人說因為買咖啡排隊遲到了,寄杯沒辦法買只能用原價現金付款。

民眾說:「全銀pay不能使用 ,然後就是要兌換也不能,使用是滿麻煩的啦,我用其他行動支付的話,它有綁會員也要稍微等一下,結帳變得比較久,有時候會有點不耐煩。」對此全家回應,因為電信公司網路機房無預警停電,導致會員相關功能連線受影響,目前已經積極處理,並陸續恢復當中。

但其實不只全家,連遠東旗下的HAPPY GO一點進去也顯示從8點半到12點系統維護中,隨即跳開頁面,對此HAPPY GO還沒做出回應,但這段期間民眾要消費不能累計點數,APP寄杯不能使用,剛好又在上班通勤時間,導致民眾為了買杯咖啡大排長龍等結帳,這造成的不方便,就看業者要怎麼補償。

 

 

 

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