關西機場30年「行李0丟失」 8度蟬聯最佳寶座
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台北市 / 楊諮宜 侯正倫 許庭綸 綜合報導
不少人會利用連續假期出國,好好放鬆犒賞自己,但也有不少人會在托運行李的時候,碰上機場人員出包,甚至遺失行李,不過日前知名調查機構SKYTRAX公布一份排行榜,日本大阪的關西機場連續8年奪下「最佳機場行李運送」冠軍,啟用30年以來,經手成千上萬的行李,卻沒有任何一件丟失案例,可說是相當不可思議,而台灣的桃園機場引進自動行李分揀系統,出錯率下降,也成功擠進第八名。
行李一個個落下,再由工作人員撿起,一一清點確認數量,這裡是大阪關西機場,啟用以來行李0出包,通通安全送達旅客手中,難度超高不可思議,行李在輸送帶運轉,運輸過程小心翼翼,有調查機構公布,今年全球最佳機場行李運送排行榜,由大阪關西機場8度奪冠,新加坡樟宜機場巴林國際機場緊接在後,台灣的桃園機場則排名第八,而關西機場從1994年啟用以來,行李遺失案件數是0件,在2023會計年度,更處理了上千萬件行李,30年來能保持零丟失紀錄,可說是業界傳奇,記者VS.旅客說:「(桃園機場這些行李運送效率怎麼樣?),算不錯吧,我覺得去這麼多國家我們算好的。」旅客說:「就還可以啊,(都還沒有出過什麼包),對沒有到很嚴重的失誤這樣。」
桃園機場2019年,引進自動行李分揀系統,運輸正確率大幅提升,成功擠進前十名的好成績,而根據了解,關西機場避免出錯的關鍵,就在於資訊共享,像是工作手冊,班機的行李數量資訊等,確保相關人員可以立刻察覺,飛機上行李的數量相不相符,2025年大阪世界博覽會,將湧入大批觀光客,估計會來到近4千萬人次,面對巨大挑戰,機場人員嚴陣以待,希望守住光輝成就。
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