反映沒送餐 店員檢查桌子.撈鍋顧客氣炸
3 年前
天氣漸漸變冷,吃上一鍋熱呼呼的羊肉爐,暖胃也暖身,不過台南一家知名羊肉爐,竟然發生顧客反映沒送餐,員工第一時間不但沒有先表示歉意,還做出檢查桌子、地板、撈鍋查肉片的動作,氣炸消費者,老闆趕緊道歉滅火,說會加強員工教育。
陶鍋裡頭有羊肉、各種菇類,剛煮滾還冒著濃煙,入冬以後來碗呼呼的羊肉爐,溫補一下,暖胃也暖身,不過台南一家知名羊肉爐卻遭顧客投訴,跟同事開心上門用餐,未料店家不僅忘記送餐,甚至還做出檢查桌子、地板、撈鍋查肉片的動作,隔天向老闆證實的確有此事。
第一時間得知消息,老闆趕緊道歉滅火,也說的確是員工教育出了問題,正常程序只要沒送到餐點,就會立刻補上,不會刻意檢查。店家表示,「那當下我也跟員工有做確認啦,然後他確實有做這個動作,我在知道這件事我就馬上再跟員工告誡一次,不能再發生這種事情,然後第一時間我就直接發私訊,給po網的這個客人那表達一下我們的歉意。」
該名網友也提到,客人多送菜速度慢沒關係,因為煮也要時間,重點是餐點忘記送來,第一次反應高麗菜沒送來,第二次反應羊肉片沒送來,沒料到員工的處理方式,讓人太傻眼,留下壞印象。
(民視新聞/林俊明 台南市報導)
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