自助報到機器故障 民眾錯過時間「機票成廢紙」
6 年前
出國旅遊卻玩出一肚子氣,這是有民眾到馬來西亞玩,返國時卻碰上航空公司的自助報到機台故障,得改為臨櫃辦理,卻因此錯過關櫃時間,無法登機,最終多花了16000多元,重買機票才得以返台,也讓民眾不滿,怎麼航空公司的機器故障,卻得由旅客自行承擔損失。
投訴民眾杜先生痛批:「很清楚看到計程車收據,寫7點25分寄到我的信箱,等於我7點25分已經到機場,3分鐘左右就可以報到完,最後竟然跟我說,飛機搭不到。」
越講越生氣,拿出單據證明,自己在關櫃前抵達機場,杜先生的機票卻成了廢紙,無法登機。
事情就發生8月14日,杜先生和弟弟兩人預計撘早上9點的亞航班機,從吉隆坡飛回高雄,提前在關櫃前30分,抵達機場,自助報到機卻無法使用,臨櫃辦理卻花了整整40分才輪到他,卻被告知錯過報到時間。
杜先生說:「我是在報到時間前到,是你們機器的問題,他們丟給我的是,對不起關櫃了,你要重新買一張機票,有點想要打發我離開的意思。」
地勤人員不願協助,民眾急著返國只能摸摸鼻子,多花2188元馬幣,折合台幣16000多元,改撘下一班飛機回台,但民眾不滿,明明是航空公司出包,卻要消費者自行承擔。
杜先生說:「唯一的辦法就是去買一張新的票,等於舊的票不能用了,他說你要就早一點到,不然就是搭不上飛機,當下真的滿生氣的。」
面對民眾投訴,航空公司回應,建議旅客可以進件客服,調查後會再回覆,更呼籲民眾提早到起飛2小時前就check in,不過原本開心出遊卻玩出一肚子氣,恐怕已經讓民眾留下不好印象。
(民視新聞/王富民、蘇威銘 台北報導)
相關影片推薦
- 16:23中美貿易戰 美國祭出電動車高關稅反傷自己?陳鳳馨指關鍵在歐盟!【#風向龍鳳配】風向台灣4,117 次觀看・1 天前
- 3:21不讓進場!韓國瑜遭女綠委熊抱 藍綠拉扯5分鐘華視影音20,201 次觀看・10 小時前
- 1:48詭! 女子90度低頭「呆站不動」目擊民眾:她眼睜好大東森新聞影音109,501 次觀看・3 天前
- 1:53女遭水豚咬傷腿濺血 業者:理賠4.5萬繼續協商華視影音2,508 次觀看・9 小時前
- 5:45阿信牽手女神互看後忍不住笑噴 五月天唱回北京鳥巢畫面超震撼!!!娛樂星聞16,731 次觀看・7 小時前
- 0:37太多盜版吳彥祖! 本尊開抖音「搜不到帳號」 呼籲粉絲:收手吧TVBS新聞網影音1,230 次觀看・7 小時前
- 1:44「哥吉拉現身龜山島?」掀熱議 實為3D軟體圖華視影音946 次觀看・9 小時前
- 1:59綠委「擒抱不給走」 韓國瑜西裝險遭扯破TVBS新聞網影音3,676 次觀看・7 小時前
- 2:03518國際博物館日 故宮"免費逛"湧入大批民眾民視影音2,491 次觀看・1 天前
- 1:56驚! 花882元吃合點壽司「鑽出蛞蝓」 女:險下肚TVBS新聞網影音1,231 次觀看・7 小時前
熱門必看
- 1:03湯唯與孔劉劇照曝光 兩人笑臉盈盈好養眼娛樂星聞47,048 次觀看・4 天前
- 3:01甜點、便當通通只要日幣XXX元! 網友實測LAWSON 100有多好逛Yahoo創作摩人37,239 次觀看・1 週前
- 12:47【不夠善良的我們】大結局解析+討論 照顧情敵的原因?何瑞之到底愛不愛老婆?許瑋甯也太會演了吧!Ki笑人生84,930 次觀看・1 週前
- 12:582024買不起房,都是自己害的?近30年台灣房價都不會下跌,未來房子只會越來越小 ft.游庭皓SHIN LI71,768 次觀看・1 週前
- 9:14【爆球連發】" OS特化扳機 !! " OS-109 獨角獸 開箱測試雷達之星15,834 次觀看・5 天前