美髮預付卡爆退費爭議 雙方各執立場

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高雄30歲徐小姐在連鎖美髮店購買優惠預付卡方式，最近因為最近到店消費體驗不好，認為被當空氣，氣得要求退還購買的預付卡費用，她指控店家已卡片上有註明不得退現金為由，拒絕退費。



爆出爭議的連鎖美髮店事後表示並沒有拒絕退款，正在和總部研議退費方式，因為美髮預付卡都是優惠價，如果客人堅持退費，恐怕只能將使用過的次數以原價計費，才能退回剩餘的款項。當事人徐小姐氣憤表示，店家當時完全沒有提到退費方式，而是堅持不能退費，要客人要告就去告，才讓她非常生氣。消保官則表示，依定型化契約規定，不得記載不合理的使用限制，消費者要求退費還是要退，頂多只能扣除必要最高3%手續費。

（民視新聞／曾虹雯、鄧山田   高雄市報導）

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