遠航無預警停飛 櫃台擠滿退票民眾

4 年前
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台北市 / 華視新聞 連珮貝 黃瑞麟 許利森 陳能振 綜合報導

遠東航空停飛效應持續擴大,受影響的旅遊團共208團5039人,還不含散客,有民眾昨(12)日下午得知消息就趕來櫃台退票,今天上午櫃台前也排滿人,民眾抱怨遠航沒通知如何退費,目前只能先用登記的,就怕拿不到錢,還有員工想到自己要沒工作了講到哽咽,交通部長林佳龍強調會調度航班運能,維護離島居民權益,遠航的專戶也還有上億元,以維護消費者權益。

民眾 vs. 地勤:「(官網上面有公告)不是每個人都會上網啊對不對,(不好意思,不好意思,這樣速度比較快,就不用浪費時間在這邊)這公司太惡劣了,要停飛還要賣票給老百姓,這政府已經說兩個月前就監控他們有這樣的狀況,沒想到政府毫無作為,這是很黑心的公司加上很爛的無能政府。」

旅客不滿,遠航說停就停,現在要來退票還不給退現金,要大家上網登記,民眾全都白跑一趟,還有人不知道飛機已停飛,今天要搭機去上班,遠航沒發出任何通知。

民眾:「啊完蛋了我怎麼上班,我要回去上班啊。」

櫃台前排了長長人龍,就怕拿不到退款,不過遠航員工更苦惱,被資遣不知道這年要怎麼過了,遠航地勤:「就是後面生計會有問題,但遇到了也沒辦法只能去面對,(公司這邊現在有什麼訊息給你們)沒有。」

遠東航空停飛效應持續擴大,受影響的旅遊團共208團5039人,這還不含散客,交通部長林佳龍也緊急召開跨部會應變會議,有四大要點因應,交通部長林佳龍:「半年前有發現他大量的切票來換取現金,所以我們已經把這個資訊給了相關的單位,我們大量的切票來換取現金,所以我們已經把這個資訊給了相關的單位,我們有空留大概目前有上億元,這個部分可以對消費者跟旅行社權益的保障,有空留大概目前有上億元,這個部分可以對消費者跟旅行社權益的保障,請大家不用擔心。」

目前交通部先調度航班運能,維護離島居民權益,但後續相關事宜要如何處理,各界都相當關心。

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