長榮航空一班從溫哥華飛往台北的航班，因為機械故障無法修復，乘客因此滯留當地22個半小時，今（8）日清晨他們終於回到台灣，但旅客對於長榮後續的處理方式相當不滿，長榮則表示，在確定航班取消之後，立即安排替代航班、住宿、返家，是或餐飲等服務，如果有自行訂房，合理範圍內可以拿單據申請費用。

▲長榮航空的延誤證明。（圖／壹電視）

入境拿到賠償禮還有延誤證明，但旅客憤怒情緒可還沒消，長榮航空BR09航班原定6月6日凌晨2時，從溫哥華飛回台灣起飛前機械故障，宣布延後後來卻直接取消一直到當地時間6月7日凌晨12時半才起飛，整整延誤22個半小時。

▼因延誤班機只能睡在機場椅子或是地上的旅客。（圖／壹電視）

旅客表示，「四五個鐘頭以後，我們才去跟他要旅館，然後那個女的後來幫我們，有給我們旅館跟吃的，所以如果你有要就有，如果你沒有要就沒有」，旅客不滿將近一整天只拿到一瓶水跟餅乾，而且沒有飯店的人只能蓋毛毯睡在機場地板或椅子上，也有旅客表示，「看到我們的小朋友蜷縮在那邊，蓋著一個那麼單薄的毛毯，叫我們做父母的情何以堪，都躺在地上，隔天很多小孩都咳嗽感冒，有些成人也感冒」，這班機異常停飛旅客能接受，但根據加拿大法規， 延誤時間超過9小時就得賠償 ，但長榮卻一再推託，投訴管道也只給加拿大交通部。

▼長榮航空回應「機場過夜消費者難免不開心」。（圖／壹電視）

旅客說到，「完全不理賠，我們對他們的態度非常不滿意」，對此，長榮航空回應「航班出發前異常訊號得檢修，而確認再次延誤之後便安排旅客退關，依照他們需求安排替代航班跟住宿返家等，如果旅客自行訂房合理範圍內可拿單據申請住宿費用，但機場過夜消費者難免不開心 」。