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知名連鎖健身房旗下新的健身品牌，標榜私人教練團體課程，上課全部由APP預約，不過有一名蔡小姐投訴，花了11852元入會、買課程，限期3個月用完，但她老是預約不到，期滿只上了9堂，痛批課程比五月天演唱會門票還難搶，想退費卻與建身房爆發糾紛。

花錢上健身房想擁有好身材，但蔡小姐沒想到，人都還沒瘦，反倒先氣出一肚子氣，投訴人蔡小姐表示，「不是熱門時間，早上9點、下午2點、下午4點，那種都額滿，那我是要怎麼上課我登上APP一看，我就發現怎麼所有的課都額滿？」

今年4月，蔡小姐到北市這間健身房，繳了2888入會費並報了32堂課程，共花11852元。健身房要求1個月得上8堂，但根本搶不到，直到7月24日最後一次上課，3個月來只上了9堂課，讓她覺得超不合理，質疑健身房人數超收。

投訴人蔡小姐氣憤表示，「我知道搶不到，我會先給他，下個月我要上課的日期，然後透過他（專員）幫我，但是也是會發生沒有我想要的時間，他就又要問我說，可不可以改哪個時候哪個時候，然後就覺得都已經花錢了，還沒有辦法預約到，自己滿意的時間。」

已經請專人預約還搶不到，不然就是臨時被改時間，她要求退費，健身房卻以一堂850元計算，只願退4000多元。

但蔡小姐自己算，明明一堂課約370元，算一算，沒上的課程費要退5600元，加上2888入會費，應該退7000多員，健身房則推託給總公司還在等回應。

投訴人蔡小姐認為雖然不能退款，但是可以用回溯方式，讓她上完那23堂課，但是她我覺得根本上不到課，蔡小姐不知道健身房要怎麼補償她。

而來到這間健身房位在學區內設備新穎，標榜私人教練課，上課全用APP預約，有會員說課程的確不好搶，健身房會員表示，「我有時候也約不到，所以我今天就提早來。」

對於消費糾紛，健身房表示合約中清楚載明課程是預約制，沒有上完就視同放棄，也不能要求退費，針對這次糾紛，還會持續溝通，提醒民眾健身房合約規定多，加入前得看仔細，保障自身權益。

（民視新聞／李榮晋、羅執中 台北報導）

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