國光遇「駭」第10天!系統仍當機 買票排長龍
台北市 / 方莉婷 李詩健 報導
之前曾報導過,國光客運因為遭到駭客攻擊,從3月12日開始,網路系統就大當機,民眾只能到臨櫃,購買當天車票,雖然國光客運承諾,會在3月17日修好,但一直到今(21)日網站和超商機台,依然暫停服務。國光客運表示,在維修過程中,持續有駭客攻擊,增加修復困難,不過目前已經可以看到旅客訂單資料,也開放民眾到臨櫃購買清明車票,預計本週就會修復完畢。但實際到轉運站可以發現,買當日車票與清明車票的民眾,排起長長隊伍,而國光客運卻只有開一個櫃位,讓旅客抱怨連連。
因為遭到駭客攻擊,國光客運的網路售票,已經斷了10天,原訂要在17日修好的網站與售票系統,到現在依然暫停服務,雖然國光客運在20日提出補償措施,包括清明連假以及未付款車票,都能夠臨櫃解決。
但看看轉運站售票窗口,長長的隊伍幾乎沒斷過,買當日票和清明車票的民眾,全部擠在一起,買當日票民眾說:「你看都沒有開啊,你看都一個人在服務啊。」買當日票民眾說:「(等很久嗎)對啊因為我們要買40分的,你看到現在都還沒排到。」買預售票民眾說:「下午打電話來他跟我講說,現在網路不能賣只能本人來買,有車可以坐就好。」買預售票民眾說:「半個月以前開始在網路要買,都沒辦法買,為什麼說被駭會這麼嚴重修不好。」
買車票花了好長時間,讓民眾抱怨連連,加上系統當機沒解決,國光客運預估,光是網路售票,就有一萬兩千多筆的訂單,受到影響,國光客運董事長特助陳永昌說:「就是有駭客攻擊,(修復的時候還有駭客攻擊喔)對對,防火牆不斷的增強,不斷的在改進修補,預計在本週內,恢復我們線上訂票或取票服務。」
至今國光客運還是沒找出駭客身分和遭駭原因,讓網站系統修理困難重重,不過國光客運強調,目前已經可以看到訂票資料,旅客如果訂票還沒付款,在27號以前都能到臨櫃付款取票,希望對旅客的影響,能降到最小。
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