客怨難吃服務差 網路評論「有障礙」店家怒

民視
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21 天前
台北市內湖一間泰式餐廳,有客人到店裡用餐完後,在網路上批評餐點不好吃、員工服務差,直言「是在喜憨兒烘焙坊」嗎?餐廳老闆看到評論,相當不滿,認為餐點有問題,絕對負責到底,但是罵自己的員工是「喜憨兒」,無法忍受,也拿出原物料檢驗報告澄清,不是用低價原料,將保留法律追訴權。

實在是莫名其妙,開店不到半年,店裡的員工,卻在網路上被攻擊。

會那麼生氣,全是因為14日的一起消費糾紛,有客人用餐後,網路評價只給1顆星,不只說店裡東西難吃、親眼看到泰式奶茶用粉沖泡,還抱怨店員聽不懂他說的話,點餐點錯、找錢給一堆零錢,最後還說,自己是在「喜憨兒烘焙坊」嗎,有障礙要先說,不然很像被找碴。網路上大肆批評,這下引來店家不滿。

客怨難吃服務差 網路評論「有障礙」店家怒

遭控泰式餐廳陳老闆表示,「如果說是今天我們環境上,我們員工上的疏失,那我親自我去跟你們道歉,這些我覺得都沒問題,但是如果說是因為毀謗說我店裡面的商譽,例如說我的食材,不是用我們原本說的食材的話,那其實這個對我們來講的話,生意上一定多少都有影響。」

客怨難吃服務差 網路評論「有障礙」店家怒

遭控泰式餐廳員工表示,「我有做錯什麼事情的話,他當下跟我講我是可以接受,我跟他道歉沒關係,但就已經做完這件事了,他也沒有跟我講說什麼,然後莫名其妙去網路上罵我們這樣,我當然會覺得很莫名其妙很委屈。」

客怨難吃服務差 網路評論「有障礙」店家怒

拿出原物料檢驗報告自清,陳老闆強調真材實料,開店做生意,不但被誤會用使用低價原料,連員工都受委屈,事後客人對自己衝動的態度道歉,但還是強調,當時點餐狀況多,感覺像是店員故意針對他。其實店裡有些員工,是「更生人」,但老闆強調,他們非常認真工作,希望給他們機會。只是客人網路上言論,可能會影響店家商譽和生意,老闆也直言,將保留法律追訴權。

(民視新聞/陳怡汝、劉毓琦 台北市報導)

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