管理疏漏!飯店櫃台未查 開門讓醉男進女客房內
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台中市 / 黃種瀛 蕭鈺燁 羅代章 SNG 報導
日前一名女性房客入住台中一家四星級飯店,結果半夜11點多,房門突然被打開,幾名喝醉的陌生男子站在她床邊徘徊,女房客受到極大驚嚇,事後飯店表示是櫃台人員誤開房門,造成誤會,但女房客質疑,飯店沒有事先查明住宿名單,就開門協助讓酒醉的男客,進入就寢女性旅客的房間,管理嚴重失常。
位在台中港區這家四星級飯店,今年3月一名女性房客入住,半夜11點多她就寢時,房門突然被打開,她看到幾名喝醉的男子,站在床前徘徊,女房客飽受驚嚇,而且飯店也沒有向她關心或致歉,事後飯店向女房客表示,是櫃檯人員一時沒有查清楚,誤開房門而造成誤會,女房客質疑,飯店管理嚴重失常,沒有查明住宿名單前,就由飯店櫃檯協助開門,讓酒醉的男性進入就寢女性旅客的房間?要是發生了遺憾事件,誰要來負責?
文章引起許多討論,有人覺得要是發生在自己身上一定會崩潰,也有人覺得飯店的處理方式,令人無法接受,飯店人員說:「房客的部分已經有後續動作了,這部分真的不好意思,沒有辦法再多做回應。」飯店對此不願回應, 只用書面聲明強調,女房客已經提告「侵入住宅罪」,全案已經進入司法程序,不便表示意見,造成消費者和社會大眾的不安與關注,他們致上最深的歉意, 而這家飯店經常有國際旅客入住,如今發生員工誤闖女房客房間事件,也引發議論。
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